Payment Operations Lead - F/H

Créée en 2013, Lydia Solutions est rapidement devenue la référence du paiement entre amis. La fintech française a acquis une grande notoriété grâce à cette fonctionnalité et compte aujourd'hui plus de 7 millions d'utilisateurs.

A présent, Lydia Solutions, franchit un nouveau cap : après avoir lancé début avril notre nouvelle application Lydia, 100% dédiée aux remboursements entre amis et aux cagnottes, nous dévoilons aujourd’hui notre nouvelle application : Sumeria. C’est le début d’une nouvelle ère, où nous avons la volonté de créer une expérience bancaire dont les clients ont envie.

Une partie de notre stratégie de croissance consiste à attirer les meilleurs talents pour nous aider à entretenir notre succès continu.

Nous recherchons actuellement un(e) Payment Operations Lead pour diriger et gérer notre équipe de paiement et contribuer à l'expansion des opérations chez Lydia | Sumeria.

Dans ce rôle, vous serez directement rattaché(e) au Responsable du Core Banking et, en coopération avec l'équipe technique et produit, vous aiderez à gérer les opérations de paiement quotidiennes chez Lydia.

Vos missions :

- Prendre la tête d'une équipe de 7 spécialistes des paiements et superviser les activités de paiement quotidiennes de l'émission de cartes, de l'acquisition de cartes, des opérations bancaires SEPA et des litiges relatifs aux cartes ;

- S'assurer que le rapprochement financier est effectué quotidiennement pour tous les flux de paiement et que tous les écarts en suspens sont correctement étudiés et résolus ;

- Gérer et améliorer les processus de gestion des incidents et coordonner l'équipe d'intervention en cas d'incident depuis l'identification d'un incident jusqu'à sa résolution ;

- Établir et suivre les KPI de performance de l'équipe Paiement, et créer de nouvelles façons d'évaluer la performance de l'équipe ;

- Piloter l'amélioration continue, identifier les frictions internes et trouver des moyens d'atteindre l'excellence opérationnelle ;

- Être un lien entre les opérations de paiement et tous les autres départements opérationnels de Lydia | Sumeria (principalement Fraude et Support Client) ;

- Surveiller les bugs et les enquêtes et s'assurer que les problèmes des utilisateurs sont correctement traités et résolus ;

Vous êtes au bon endroit si :

- Vous avez au minimum 3 ans d'expérience dans la gestion d'équipes opérationnelles, idéalement dans le domaine des paiements ;

- Vous avez une très bonne compréhension des paiements, idéalement parmi l'émission, l'acquisition, les virements SEPA ;

- Vous avez une expérience antérieure en scale-up et/ou dans un cabinet de conseil (de préférence en Fintech) ;

- Vous savez collaborer avec les équipes techniques sur des projets de développement de produits ;

- Vous trouvez sans relâche des solutions pragmatiques et savez faire des consensus ;

- Vous parlez couramment l'anglais (oral et écrit) ;

- Vous êtes une personne positive, énergique, travailleuse et tolérante.

Processus de recrutement :

- Entretien téléphonique avec un de nos recruteurs ;

- Entretien avec le Responsable actuel des Opérations de Paiement ;

- Étude de cas (2 à 3 heures de travail à domicile) ;

- Débriefing de l'étude de cas ;

- Rencontre avec le Head of Core Banking and Payment.

Chez Lydia, nous pensons que la diversité est une force. La diversité fait partie de notre culture et de notre identité. Nous souhaitons créer une culture inclusive où toutes les formes de diversité sont considérées comme une réelle valeur pour l’entreprise. Lydia est donc fière d'être un employeur bénéficiant de l'égalité des chances en matière d'emploi. Nous ne faisons aucune discrimination fondée sur l’ethnie, la religion, l'origine, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'expression de genre, les caractéristiques physiques, l'âge, le statut de personne handicapée ou d'autres caractéristiques légalement protégées applicables.