Assistant ADV DRESCO H/F

Rejoignez notre équipe Administration des Ventes pour accompagner l'un des temps forts de notre activité. Au cœur de la relation entre nos clients, nos équipes commerciales et notre chaîne logistique, vous jouerez un rôle essentiel dans la réussite des livraisons de nos collections Printemps-Été 2027. Rattaché(e) à la Direction Commerciale et intégré(e) à l'équipe ADV, vous intervenez en soutien opérationnel lors d'un important pic d'activité. Vous assurez le bon traitement des commandes et contribuez à garantir un haut niveau de service auprès de nos clients France et Export. À ce titre, vous serez notamment amené(e) à :

• Saisir, contrôler et suivre les commandes clients France et Export.
• Assurer le suivi des livraisons de la saison Printemps-Été et informer les clients des délais.
• Traiter les demandes de réassort et veiller à la cohérence entre les commandes, les stocks et les approvisionnements.
• Répondre aux demandes des clients, commerciaux, agents et VRP.
• Gérer les litiges liés aux livraisons, transports ou facturations en coordination avec les équipes concernées.
• Participer au contrôle de la facturation et au suivi des règlements.
• Diffuser les informations commerciales, tarifs et documentations auprès des partenaires commerciaux.
• Garantir la fiabilité des données clients et du carnet de commandes.
• Assurer un reporting régulier de l'activité.
• Collaborer étroitement avec les équipes Commerciales, Logistiques, Achats et Finance afin d'offrir la meilleure qualité de service possible.

En choisissant le Groupe Eram, vous optez pour une entreprise engagée sur le plan social et environnemental, qui privilégie le bien-être de ses collaborateurs ! Et c'est pour de vrai ! On vous en dit plus :

• C'est bénéficier de la flexibilité du télétravail avec 3 jours de présentiel minimum au siège à partir de 2 mois d'ancienneté.
• C'est bénéficier d'un parcours d'intégration sur-mesure pour prendre vos fonctions en douceur
• C'est la possibilité d'être accompagné par notre Mission Handicap pour adapter votre poste de travail, sécuriser votre parcours et favoriser un environnement de travail inclusif.
• C'est une attention toute particulière portée à votre équilibre vie perso/vie pro
• C'est donner la priorité à la formation et la mobilité interne pour faire évoluer votre carrière

Vous êtes peut-être la personne que nous recherchons si :

• Vous avez déjà une expérience en ADV ou en relation clients B2B.
• Vous aimez coordonner plusieurs sujets en parallèle sans perdre le sens des priorités.
• Vous êtes à l'aise dans les échanges avec des clients, commerciaux, transporteurs et équipes logistiques.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre fiabilité, votre réactivité et votre sens du service.
• Vous avez envie d'intégrer une équipe soudée et de contribuer à une saison commerciale stratégique.