Technicien support informatique
Véritable partenaire des équipes Retail et du siège, vous garantissez le bon fonctionnement des systèmes, outils et équipements informatiques du cluster France, Belgique et Pays-Bas. Au quotidien, vous serez notamment amené(e) à :
- Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des magasins et du siège.
- Piloter et suivre la résolution des incidents via l'outil de ticketing.
- Accompagner les ouvertures, rénovations et relocalisations de magasins sur les sujets IT.
- Garantir la disponibilité des équipements et infrastructures informatiques du réseau.
- Participer à la gestion du parc informatique et du cycle de vie des équipements.
- Contribuer aux projets IT du cluster (téléphonie, migrations, déploiement de nouvelles solutions, etc.).
- Assurer le support aux collaborateurs en présentiel comme à distance.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes IT internationales basées en Italie.
- Un environnement dynamique au sein d'une marque internationale en forte croissance.
- Des échanges quotidiens avec des interlocuteurs variés en France et à l'international.
- Tickets restaurant 10,50€ (prise en charge employeur 60%)
- Prime d'ancienneté dès la première année
- Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine après validation de la période d'essai.
- Des déplacements ponctuels en France, Belgique et Pays-Bas.
- Esprit de service et excellent sens du relationnel.
- Capacité à prioriser et à agir rapidement dans un environnement dynamique.
- Agilité, autonomie et orientation solutions.
- Goût du terrain et envie de comprendre les enjeux opérationnels des magasins.
- Leadership positif, esprit collaboratif et volonté d'avoir un impact concret sur l'expérience des équipes.
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