CDI Chef de projet e-CRM F/H - Erborian

Le Groupe L’Occitane conçoit, produit et commercialise des produits cosmétiques et de bien-être, riches en ingrédients naturels et biologiques aux origines traçables. Le Groupe s’est construit autour de valeurs fortes d’entreprenariat, de travail en équipe, de respect et d’authenticité. Il est engagé pour développer des produits toujours plus respectueux de l’homme et de son environnement. Le Groupe comprend 8 marques : L'Occitane en Provence, Melvita, Erborian, L'OCCITANE au Brésil, Elemis, Sol de Janeiro, Grown Alchemist et LimeLife. Présent dans 90 pays, nos produits sont distribués dans plus de 3 000 points de vente dans le monde.

Le Groupe l’Occitane s’engage pour l’égalité des chances.
En tant que « cultivateurs du changement », nous considérons la diversité comme une richesse et nous avons à cœur de promouvoir une organisation et un environnement de travail inclusifs.
Le Groupe s’engage donc dans l’accompagnement de l’ensemble de ses collaborateurs-trices, afin que chacun-e puisse révéler son potentiel et s’épanouir professionnellement et personnellement.
Parallèlement, nous apportons une attention toute particulière à la prévention et lutte contre toute forme de discrimination et de harcèlement, et à garantir que chaque collaborateur-trice se sente respecté-e et reconnu-e.
Vous êtes uniques !

La mission du groupe basée sur la Responsabilisation impacte positivement les hommes et régénère la nature.

L’Occitane s’engage pour le développement durable du business, des hommes et de la planète, ainsi que le respect des droits de l’homme, les principes éthiques et la protection du travail. L’ensemble de nos collaborateurs incarne au quotidien cet engagement. Cela signifie que chaque collaborateur contribue à la croissance, à la régénération de la nature, au soin de nos consommateurs et de nos partenaires.

Vous vous retrouvez dans nos engagements sociétaux et environnementaux ? Vous souhaitez y contribuer en apportant votre différence ? Postulez !

#LI-DNI

Rattaché au Responsable E-commerce & E-CRM, vous intégrez l’équipe digitale internationale d’Erborian.

Vous aurez la responsabilité de piloter l’animation E-CRM sur les marchés suivants : France, UK, US, IT et ES. 

Vous encadrerez un stagiaire et serez garant de la performance des campagnes E-CRM dans une logique à la fois :  Locale, en opérant directement sur le marché France et  Internationale, en accompagnant les filiales dans leur déploiement et leur montée en compétence E-CRM. 

VOS MISSIONS 

Animation de la base de données 

• Élaboration du plan d’animation international (lancements produits, temps forts, etc.) 

• Brief créatif et production d’assets en lien avec le webdesigner 

• Définition des ciblages et segments 

• Suivi de la performance des campagnes (ouvertures, clics, taux de conversion…) 

• Animation du club des testeurs 

• Optimisation de la conversion via l’emailing 

Personnalisation & A/B Testing 

• Mise en place de tests A/B (contenus, visuels, objets, horaires) 

• Paramétrage de campagnes personnalisées dans Adobe Campaign via des variables dynamiques 

• Lancement d’animations exclusives à la base CRM (offres privées, avant-premières, etc.) 

Recrutement & Conversion de leads 

• Pilotage de la stratégie de collecte de leads en lien avec les équipes acquisition 

• Briefs, coordination, intégration des campagnes de récolte 

• Suivi et optimisation du budget de collecte 

• Veille à la qualité et mise à jour des données 

• Création de parcours de conversion en lien avec le chef de projet en charge de l’automation 

Coordination Internationale 

• Partage de contenus et de toolboxs aux filiales 

• Recommandation de best practices 

• Animation de la communauté eCRM internationale 

• Rechallenge du plan d’animation des marchés

Analyse & Reporting 

• Analyse de la performance des campagnes et des leads 

• Réalisation des reportings mensuels 

• Bilans post-opérations & recommandations d’optimisation 

PROFIL RECHERCHÉ 

Formation & Expérience 

• Bac +4/5 (école de commerce, IAE, université…) 

• Minimum 2 ans d’expérience en marketing digital, dont 1 en E-CRM 

Compétences Techniques 

• Anglais impeccable

• Maîtrise des outils E-CRM (Adobe Campaign est un plus) 

• Bon niveau sur les outils d’analyse : GA4, Excel 

• Appétence pour le digital & la data 

• Une expérience à l’international est un plus 

Compétences Organisationnelles & Qualités 

• Capacité à prioriser et à respecter des deadlines serrées 

• Rigueur, autonomie et sens de l’organisation 

• Esprit d’équipe et sens du collectif 

• Force de proposition, créativité et attention au détail 

• Esprit entrepreneurial, ownership et ambition 

POURQUOI NOUS REJOINDRE ? 

Chez Erborian, vous évoluerez dans une marque dynamique, agile et tournée vers l’international. Vous serez au cœur de projets digitaux innovants, dans une équipe à taille humaine, et vous participerez activement à la croissance d’une marque pionnière dans son approche hybride entre skincare et maquillage. 

Erborian – Siège International

Localisation : 2 Cour de l’Île Louviers – Bâtiment Morland – 75004 Paris

Type de contrat : CDI

Déplacements potentiels à l'étranger