Responsable de secteur GMS F/H

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.Sous la supervision du Directeur des Opérations, le Responsable Whole Sales occupe un rôle stratégique. Il est garant de la gestion, du développement et de la performance de ce canal de distribution, ainsi que de la relation avec les partenaires. Ce poste couvre un large spectre de responsabilités : développement commercial, efficacité opérationnelle, satisfaction client, rentabilité des contrats, et pilotage de l'innovation. Il s'exerce en étroite collaboration avec l'ensemble des fonctions de l'entreprise (production, logistique, marketing, Data, IT & Digital). Gestion et développement des comptes clés

• Identifier les besoins spécifiques de chaque client stratégique et proposer des solutions adaptées,
• Développer des stratégies commerciales sur mesure pour renforcer les relations et fidéliser les partenaires,
• Être le point de contact principal des clients,

Négociation et contractualisation

• Piloter les négociations commerciales avec les partenaires stratégiques (DFD, plateformes de delivery)
• Élaborer, structurer et conclure les contrats en alignant les objectifs de l'entreprise et ceux des clients
• Veiller au respect des engagements contractuels et gérer les renégociations périodiques

Coordination interne

• Collaborer avec les équipes internes
• Être l'interface entre les clients stratégiques et les fonctions internes,
• Animer les comités de suivi inter-équipes et assurer la fluidité des échanges opérationnels

Analyse et suivi de la performance

• Définir et suivre les KPIs des partenariats DFD et Delivery (CA, volumes, taux de service, satisfaction client)
• Analyser les résultats commerciaux et opérationnels, identifier les écarts et mettre en place des actions correctives
• Produire des analyses de rentabilité par compte et par canal de distribution

Veille concurrentielle, analyse de marché & benchmark international

• Assurer une veille active des évolutions du marché e-commerce, food delivery et DFD en France et à l'international
• Suivre les actions de la marque dans le monde et réaliser des benchmarks réguliers pour nourrir la stratégie locale
• Identifier les meilleures pratiques sectorielles et proposer des adaptations pertinentesBac +5 en école de commerce, gestion, marketing ou équivalent

Expérience confirmée (5 ans minimum) en gestion de comptes clés, développement commercial B2B ou direction e-commerce Expérience significative dans l'univers food, retail, franchise ou e-commerce / food delivery fortement appréciée Compétences techniques Maîtrise des techniques de négociation commerciale et de contractualisation Bonne compréhension des enjeux e-commerce, plateformes de delivery (Uber Eats, Deliveroo, Just Eat…) et DFD Capacité d'analyse financière et commerciale : P&L, marges, budgets, prévisions À l'aise avec les outils de CRM, de reporting et de data visualisation Anglais professionnel indispensable pour le benchmark et les échanges internationaux.