CRM MANAGER - CDI
CDI — CRM Manager (H/F) — Insurtech scale-up, Paris
Tu es CRM Manager depuis 5 ans et tu veux transformer chaque signal comportemental en levier de conversion, de fidélisation et de cross-sell ? Cette annonce est pour toi.
IN DA HOUSE recrute, pour l'un de ses clients — scale-up française de l'assurance , pure player insurtech B2C multiproduits en forte croissance — un(e) CRM Manager en CDI pour renforcer ses équipes.
Le contexte
Deux grands enjeux te seront confiés :
· Optimiser la conversion devis / contrat.
· Optimiser les parcours d’activation post-souscription.
· Construire des worflows de rétention et de renouvellement optimums.
· Optimiser l'automation et les triggers sur la base des comportements réels des consommateurs.
· Optimiser le Lifecycle et les Customer Journeys pour maximiser l'expérience client — en intégrant anti-churn, upsell, cross-sell (sur une offre multiproduits) et fidélisation.
Une seule boussole : une expérience client impeccable pour booster la conversion . Faire du CRM un contributeur majeur de la marge.
Concrètement, tu vas aussi
Déployer les campagnes d'animation commerciale et les promos de A à Z :
• Ciblage et A/B test
• Création des templates (wording & visuels)
• Routage et gestion de la pression commerciale
• Suivi des performances et optimisations
• Maintien d'un plan de tracking rigoureux et propre
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