Assistente de Apoio ao Cliente - Portugal (H/M)

WINAMAX

A Winamax opera uma plataforma de jogos online que permite a mais de 6 milhões de membros em França, Espanha e Alemanha de satisfazerem a sua paixão pelo poker e apostas desportivas. Um dos operadores mais inovadores do mercado, o sucesso da Winamax é o resultado do trabalho árduo tanto em termos de marketing/comunicação bem como a nível técnico e tecnológico. O que diferencia a Winamax? Um tom humorístico fora do comum e as melhores cotas do mercado. O sucesso da Winamax deve-se à sua cultura do jogo, mas ainda mais importante: à excelência da sua equipa. Fazer parte do Staff Winamax é viver uma experiência humana no seio de uma equipa amigável num ambiente de trabalho único de agradável! Descrição da oferta Como parte do nosso programa relacional, estamos a recrutar vários Assistente de Apoio ao Cliente Portugal.No Serviço de apoio ao cliente Winamax, um verdadeiro pilar na satisfação dos nossos jogadores, será responsável de responder de maneira proactiva e adequada ao pedidos e mensagens destes: pedidos de informação, conselhos, operações de gestão de conta, reclamações, etc… O seu objetivo: otimizar a experiência de jogo dos nossos jogadores e garantir uma melhor compreensão das nossas ofertas de poker e apostas desportivas, bem como da utilização dos sistemas de jogo. A sua missão terá lugar em todos os canais de comunicação utilizados pelos nossos clientes e potenciais clientes: email, redes sociais… Como da imagem de marca da empresa, irá garantir um serviço de qualidade e de fidelização constante. Em suma: se um jogador estiver satisfeito com serviço e a atenção que recebe por parte da Winamax, é graças a si e aos seus colegas do Serviço de Apoio ao Cliente! Os termos e condições associados à posição : Contrato de 6 meses (CDD) a iniciar ASAP Local de trabalho: Paris (intramuros) Horário de trabalho: 35 horas semanais, em turnos rotativos incluindo noites e fins de semana (turno da manhã, turno diurno, turno da noite, turno da noite) Idealmente, antes de ler esta oferta de emprego, já joga poker online regularmente, realiza apostas desportivas e conhece o mercado Português. Isto permite-lhe dominar o vocabulário e ter uma ideia intuitiva das expectativas de um jogador de poker e apostas desportivas. É igualmente: é necessária proficiência nativa em português Joga regularmente poker e faz apostas desportivas nos sites portugueses, o que lhe permite de dominar a terminologia e conhecer as expectativas de um jogador e apostador português. A sua escrita de português é impecável, em particular na ortografia e gramática. Fala francês (é a língua de trabalho na Winamax!), para compreender as instruções de trabalho. Domina as ferramentas informáticas e internet: consegue escrever rapidamente no teclado. Sente-se à vontade com a comunicação à distância com os clientes, e já possui idealmente uma experiencia de trabalho prévia nesta área num outro player. Os trunfos para ter sucesso nesta vaga: o sentido de serviço ao cliente, espirito de equipa e a sua paixão pelo poker e desporto. A sua situação pessoal permite-lhe trabalhar em horários rotativos, pois a vaga implica trabalhar à noite e aos fins de semana. Processo de recrutamento O processo de recrutamento irá ser integralmente em francês, a língua de trabalho na Winamax: Entrevista RH em videochamada (30-45 min) Teste escrito e entrevista presencial nos nossos escritórios em Paris Durante o processo de recrutamento, a Winamax irá reembolsar o seu trajeto de ida-volta, mediante a apresentação de justificativos.

POR QUE NOS UNIR?

Se o poker ou as apostas esportivas não são argumentos suficientes, temos outros! Um ambiente de trabalho único e acolhedor, no coração de Paris (academia, sala de jogos de vídeo, campos de petanca, bebidas oferecidas...) Um espírito de startup com equipes jovens e dinâmicas Uma vida empresarial rica: eventos de integração e festas organizadas regularmente pelo nosso CSE (poker, jogos, jogos de tabuleiro, churrascos durante todo o verão...) Prêmios de participação e incentivo realmente atrativos (não hesite em pedir mais informações ao recrutador) Acesso ao programa de indicação (com um bônus que pode chegar a 5000 €) E também: Um excelente plano de saúde 6 semanas de férias remuneradas Um refeitório da empresa