Product Manager senior - IA et data client dans le CRM, services financiers - Freelance
Le contexte
Notre client est un acteur européen des services financiers. Son CRM, développé en interne, sert chaque jour plus de 1 000 collaborateurs dans plusieurs métiers du groupe.
Il réorganise l'équipe CRM en squads produit pluridisciplinaires et cherche des Product Managers seniors pour les piloter dès janvier 2027. Cette offre couvre deux squads : l'IA et la vision client à l'échelle du groupe, puis le modèle et la qualité des données du CRM. L'attribution se fait selon votre profil.
La mission
Vous pilotez une squad autonome (business analysts, développeurs, QA, designers, data) et tenez l'exécution de la roadmap définie avec le Product Owner, de la discovery jusqu'à l'adoption.
Squad IA et vision client : outiller les conseillers avec des assistants IA, transformer comptes rendus de rendez-vous et notes d'activité en données CRM exploitables, construire ciblage et segmentation sur une plateforme data cloud, consolider une vue client 360 entre les métiers du groupe
Squad données : intégrer la qualité des données dès la conception des parcours, et faire évoluer le modèle de données du CRM pour les nouveaux usages comme pour le reporting et l'analytics
Construire le plan de delivery de chaque priorité et lever les dépendances entre les membres de la squad
Découper en MVP et faire valider des prototypes avant le développement
Préparer chaque mise en production avec les métiers, puis suivre l'adoption
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