E-Commerce Revenue Coordinator

CONTEXTE DU POSTE

Rattaché(e) au Revenue Manager, le E-Commerce Revenue Coordinator (poste en alternance) est responsable de l'optimisation du revenu des plateformes en ligne, en veillant à l'alignement stratégique des prix, au suivi des promotions et à la gestion des inventaires pour maximiser les revenus des différents canaux de distribution. Ce poste implique l'analyse des données de vente, des tendances du marché et du comportement client, ainsi qu’une maitrise des connectivités partenaires.

MISSIONS PRINCIPALES

I. Optimisation des prix

• Aider à définir des stratégies de tarification compétitives et dynamiques sur les différents canaux en ligne.

• Suivre la performance de ces stratégies et ajuster en fonction des performances de vente, des activités concurrentielles et des tendances du marché.

• Soutenir le développement et la mise en œuvre de nouvelles techniques d'optimisation des revenus pour maximiser les ventes globales.

II. Analyse de données et reporting

• Compiler et analyser les données de vente et la performance des segments / canaux pour identifier les tendances et contrôler le ROI.

• Alimenter les tableaux de reporting en sachant déterminer les KPIs pertinents.

• Fournir des recommandations sur la base de ces analyses.

III. Gestion des connectivités

• Aider au paramétrage et à la mise à jour des connectivités systèmes B2B.

• Contrôle régulier des inventaires / stratégies yield et de la parité tarifaire pour garantir une distribution optimale.

• Veille et mise à jour du contenu des plateformes (direct et partenaires) en adéquation avec les stratégies de branding définies par marque.

IV. Veille concurrentielle et étude du marché

• Effectuer des analyses régulières du marché et de la concurrence afin de maintenir un positionnement compétitif.

• Faire état des évolutions du marché ou des actions concurrentes qui pourraient influencer la stratégie de prix des hôtels.

V. Promotions et campagnes

• Aider à la création, à l'exécution et au suivi des campagnes de référencement et promotionnelles.

• Mesurer l'efficacité des campagnes sur la performance des ventes et l'engagement client.

VI. Expérience client

• Veiller à ce que les stratégies de revenus soient alignées avec les attentes clients, en maintenant un équilibre entre compétitivité et rentabilité.

VII. Indicateurs de Performance

• Croissance des revenus et rentabilité des canaux en ligne.

• Précision et réactivité des mises à jour systèmes.

• Parité tarifaire et bon positionnement par la maitrise des connectivités et de leur configuration.

• Taux de conversion et retour sur investissement des campagnes B2B.

• Satisfaction et fidélisation des clients à travers les stratégies de prix.

Les missions et compétences mentionnées ci‑dessus ne constituent pas une liste exhaustive et seront susceptibles d’évolutions, en fonction du profil du candidat et des exigences opérationnelles.

PROFIL

Savoir-être

• Rigueur, attention aux détails et capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique.

• Bonnes compétences en communication pour travailler en équipe et avec différents départements.

• Maitrise de l’anglais. Une autre langue est un plus.

• Proactivité et esprit orienté résultat pour anticiper et résoudre les problèmes identifiés.

Compétences et expérience requises :

• Issu d’une formation Bac+4 ou Bac+5 en école de Commerce ou école Hôtelière, spécialisation Revenue Management, Distribution ou Économie digitale.

• Une expérience passée dans le domaine du Revenue Management, des Réservations, de la vente en ligne ou similaire est nécessaire.

• Bonne connaissance du marché hôtelier requise, la maitrise d’un PMS et plateformes B2B est un plus.

• Solides compétences analytiques et capacité à interpréter les données pour faire des recommandations stratégiques.

• Maîtrise d’Excel et d’outils d’analyse de données.

• Connaissance en Revenue Management (maitrise des extranets partenaires hôteliers est un plus).