Conseiller clients
Nous recherchons un(e) Gestionnaire Portefeuille Clients en CDD de 6 mois. Rattaché(e) à la Responsable Support Clients et au sein d'une équipe de 6 personnes, le Gestionnaire Portefeuille Clients garantit en sa qualité de premier interlocuteur, la satisfaction des clients par l'accueil, l'information, le conseil, le traitement des demandes et l'orientation vers l'interlocuteur compétent. Pour ce faire vous serez en charge de :
- Assurer l'accueil téléphonique des clients
- Ecouter et diagnostiquer les problématiques peu complexes des clients remontées par internet, mail ou téléphone afin de répondre au mieux
- Traiter les réclamations et les demandes d'information
- Assister les clients dans l'usage de leurs produits et services
- Vérifier la faisabilité des demandes par rapport au contrat signé et leur suivi.
- Assurer un suivi de ses propres tickets et informer les clients des évolutions (contrôle, suivi et mise à jour des dossiers clients)
- Remonter toute information permettant d'identifier et améliorer un dysfonctionnement client et participer à la démarche qualité entreprise
- Avoir la capacité de gérer commercialement des amendements standards de la vie d'un contrat, notamment en Retail, grâce à la connaissance des grilles tarifaires.
Emplois Recommandés
JDE Peet's | Chef de marque Tassimo Europe du Sud - CDI - H/F
Description du poste Dans un contexte de Clusterisation de la fonction marketing, ce poste est modifié pour prendre une dimension Europe du Sud. Ce nouveau périmètre élargi répond à un double…
Chargé(e) de missions Exploitation F/H
Rattaché(e) à la Direction des Opérations, vous accompagnez nos structures dans la gestion opérationnelle. Vous participez à des missions temporaires d'encadrement d'établissement, aux reprises d'éta…
Chargé‧e de gestion administrative et financière
Description du poste Le FFMed est à la recherche d'un·e chargé·e de gestion administrative et financière. Missions 1. Gestion financière et comptable : - Enregistrement et suivi des opérati…
Collaborateur Comptable H/F - 35h & 2j de TT - Paris 1°
Les missions principales pour le poste Collaborateur Comptable H/F - 35h & 2j de TT - Paris 1° Je recherche pour mon client un Collaborateur Comptable H/F dans le cadre d'un CDI. Il s'agit d'u…
Head of Paid Media
&##127919; Ton objectif : Piloter et développer le pôle Paid Media d’une agence en performance digitale reconnue pour la qualité de ses livrables et son exigence, tout en créant des synergies avec le…
Consultant(e)s SAP Finance
Pour accompagner notre développement, nous recrutons des Consultants Confirmés & Seniors SAP Finance (modules FI, CO) pour sur la mise en oeuvre de S/4HANA : Analyse des besoins des équipes mé…
Supply Chain Specialist
Van Cleef & Arpels seeks a Supply Chain Specialist to manage gemstone procurement and ensure data quality. The role involves coordinating with suppliers and internal departments, handling replacement …
Data Platform Engineer (Coding & ETL Tooling)
About the job Data Platform Engineer (Coding & ETL Tooling) Data Platform Engineer (Coding & ETL Tooling) Position Overview We are seeking a Data Platform Engineer with a strong background i…
Alternance Développement & Achats Packaging dans le luxe(H/F)
Nous recherchons un(e) alternant(e) en Développement et Achats Packaging pour rejoindre notre équipe. Vous participerez à la création et à l'optimisation des emballages de nos nouveaux produits, en co…