CHARGÉ·E DE RELATION CLIENTÈLE & SUPPORT TECHNIQUE OAD F/H
Le poste de CHARGÉ·E DE RELATION CLIENTÈLE & SUPPORT TECHNIQUE OAD F/H
Entreprise :
La société WANAKA (), basée à Paris, est spécialisée dans le conseil en fertilisation azotée et en risques phytosanitaires.
Grâce à l’utilisation de nouvelles technologies comme le système d’information géographique, WANAKA intervient dans le développement d’outils d’aide à la décision (OAD) et d’outils d’agriculture de précision (OAP).
Ses solutions permettent d’accompagner les agriculteurs avec une approche service tournée autour de la productivité et du rendement.
Son savoir-faire agronomique, son indépendance vis-à-vis de l’industrie phytopharmaceutique et sa vision entrepreneuriale lui permettent de proposer à ses partenaires un positionnement sur mesure parfaitement adapté à leurs besoins.
Missions :
- Traitement des demandes clients par mail et téléphone
- Diagnostic et résolution des problèmes techniques sur nos outils (OAD)
- Transmission des cas complexes à l'équipe technique et suivi jusqu'à résolution
- Vérification des données en base (requêtes SQL)
- Saisie des données et mise à jour dans le CRM
- Accompagnement et formation des utilisateurs sur l’utilisation de nos outils
Ce que nous offrons :
- Une immersion complète dans une entreprise en croissance
- Une montée en compétences sur des outils concrets (CRM, SQL, SIG, OAD)
- Un poste polyvalent au contact direct des acteurs du monde agricole
- Alternance à partir de la rentrée scolaire 2026 pour 1 à 2 ans.
Le profil recherché
Formation & compétences
- Formation Bac+3 à Bac+5 en agronomie, agriculture ou agri-business
- Intérêt marqué pour le numérique agricole et la relation client B2B
- À l'aise avec les outils informatiques ; des bases en SQL, SIG et Python sont un plus
- Bonne expression écrite et orale en français
Savoir-être (soft skills)
- Empathie et écoute active
- Réactivité : traiter les demandes rapidement, surtout en période de pic d'activité agricole
- Rigueur et sens de l'organisation : suivre plusieurs tickets et clients en parallèle sans rien laisser tomber
- Esprit d'équipe et curiosité : faire remonter les problèmes, apprendre en continu sur les produits et le métier agricole
Formation & compétences
- Formation Bac+3 à Bac+5 en agronomie, agriculture ou agri-business
- Intérêt marqué pour le numérique agricole et la relation client B2B
- À l'aise avec les outils informatiques ; des bases en SQL, SIG et Python sont un plus
- Bonne expression écrite et orale en français
Savoir-être (soft skills)
- Empathie et écoute active
- Réactivité : traiter les demandes rapidement, surtout en période de pic d'activité agricole
- Rigueur et sens de l'organisation : suivre plusieurs tickets et clients en parallèle sans rien laisser tomber
- Esprit d'équipe et curiosité : faire remonter les problèmes, apprendre en continu sur les produits et le métier agricole
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