Téléopérateur(trice) référent(e) - Secteur de l’énergie...

Depuis plus de 50 ans, Pénélope réinvente l’accueil et l’hospitality avec professionnalisme et sourire.

Vous aimez le service, relever de nouveaux défis et progresser ? Rejoignez la #TeamPénélope et développez vos talents dans une entreprise qui reconnaît les compétences, encourage le développement professionnel et offre de réelles perspectives d’évolution.

Et parce que chacun doit pouvoir trouver sa place, Pénélope est fièrement handi-accueillante .

Nous recrutons un(e) téléopérateur(trice) référent(e ) pour notre client, spécialisé dans les solutions énergétiques et la gestion technique des bâtiments .

Vos missions :

• Réceptionner et traiter les appels et les e-mails, créer les demandes d’intervention et assurer la gestion du standard téléphonique.

• Assurer la gestion du parc automobile : dotations et restitutions des véhicules.

• Vérifier le bon traitement et le suivi des demandes d’intervention.

• Gérer et distribuer le courrier auprès des différents services.

• Assurer le suivi et la gestion des amendes.

• Encadrer et coordonner une équipe de 4 téléopérateurs(trices).

Profil recherché :

• Excellente élocution

• Capacités d'écoute et de communication

• Anglais notions (votre niveau sera évalué)

• Bonne maîtrise du Pack Office

• Première expérience en management d’équipe indispensable

• Capacité à gérer les priorités et à assurer le suivi des demandes

Nous vous proposons :

• Contrat : CDI à temps complet (35h/semaine)

• Lieu : 75018 Paris

• Horaires : 8h30 à 16h30 du lundi au vendredi avec 1h de pause déjeuner

• Date de début : Immédiate

• Salaire : 1 967,02 € brut mensuel (comprenant une prime de 100€ brut)

Les essentiels du salarié :

• Mutuelle d’entreprise

• Accès au CSE (Comité Social et Économique)

• Titres restaurant dématérialisés

• Remboursement à 50% du titre de transport

Vous avez envie de postuler ? Tant mieux, nous avons hâte d’en savoir davantage sur votre profil !

La suite en étapes :

• Pré-qualification téléphonique

• 1er entretien avec le service recrutement

• 2ème entretien avec l’équipe opérationnelle

• Validation manager