Customer Success Manager - CDI
Mon client, éditeur SaaS français leader européen de la gestion d'interventions, recrute son Customer Success Manager Grands Comptes .
Tes missions
Audit & optimisation SI : diagnostic technique (flux, ERP), simplification des workflows, modernisation du paramétrage
Pilotage du déploiement : adoption des modules majeurs, maximisation de l'usage des fonctionnalités sous-exploitées
Accompagnement au changement : transformer l'usage subi en pratique experte via le coaching de 'Champions' et le transfert de compétences
Expertise technique avancée : résoudre les blocages complexes (API REST, scripts), interface avec les Professional Services
Conseil stratégique : passer du support réactif à une posture de partenaire pour sécuriser le compte et fluidifier les usages
Détection d'opportunités : identifier les besoins de nouveaux modules ou extensions pour générer de la croissance vers l'Account Manager (binôme avec l'équipe Sales)
⚙️ Stack & univers
SaaS B2B Field Service Management — plateforme cloud (web + mobile) déployée chez 1 000+ clients (TPE → Grands Comptes)
Compétences techniques : ERP (interfaces et flux), SSO, connecteurs, architectures, flux de données, API REST, scripts
Clients référents : Engie, SFR, Saint-Gobain, Veolia, Kiloutou, Vinci, Orange
Reconnaissance marché : Magic Quadrant Gartner depuis 2016 — forces identifiées : innovation, réactivité marché, temps de déploiement le plus rapide de tous les éditeurs FSM
Emplois Recommandés
ELECTRICIEN
Description du poste : Bref Service Paris Centre agence d'intérim sur Paris 10, recrute pour l'un de ses clients des Electriciens avec ou sans CACES 1B 3B et Technicien de Maintenance (H/F) expériment…
Acceptance Sales - New Business Development, Senior Manager Ajouter aux favoris
About Us Visa is a world leader in payments technology, facilitating transactions between consumers, merchants, financial institutions and government entities across more than 200 countries and te…
Salesforce & Revenue Operations Owner
Who we are? HarfangLab is a cybersecurity scale-up that has developed an EDR (Endpoint Detection and Response) software , designed to prevent, detect and neutralize attacks targeting wo…
Chef de cuisine en EHPAD F/H
Détails de l'offre Famille de métiers Restauration collective Production et distribution en r…
Business Analyst Cash Management - Services financiers - Paris
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap. Description de l'entreprise Sopra Steria , acteur majeur de la Tech en Europe, avec 51000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pou…
Christian Dior Assistant Digital Learning F/H - Stage
Missions From the house of dream to the house of talents « Quoi que vous fassiez - pour le travail ou le plaisir - faites-le avec passion ! Vivez avec passion... »* Christian Dior Christian D…
CREPIER H/F
Créées pas de jeunes bretons fiers de leur région, les crêperies Armelle cherchent à mettre en avant la gastronomie bretonne, ses producteurs et artisans passionnés, ses produits de qualité et son es…
Key Account Manager Industrie - IDF
Implanté en France et aux Etats-Unis, Gojob est le pionnier du recrutement par l’IA. Notre mission : Développer de l’innovation de pointe pour rendre le marché du travail plus fluide et accessibl…
Assistant.e chef.fe de projet AllPoints / MGM - Stage
Believe est un leader mondial du développement d’artistes. Nous accompagnons les artistes, labels et éditeurs dans le développement de leur carrière et de leur audience, en plaçant au cœur de not…