Alternance Chargé(e) du service client - Paris (F/H)
L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son partenaire, une fédération française de sport, un(e) Chargé(e) de la relation client en contrat d'apprentissage , pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)
Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
MISSIONS
- Répondre aux demandes par téléphone et par e-mail, avec un suivi des demandes traitées via un reporting régulier ;
- Analyser qualitativement les contacts clients afin d’améliorer les remontées métiers ;
- Maîtriser (après formation) plusieurs logiciels : téléphonie, fichiers clients et Back-Offices par métiers ;
- Constituer et contrôler des fichiers clients ;
- Œuvrer ponctuellement au support des équipes conciergerie / service au public.
Liste non limitative.
PROFIL
Compétences nécessaires :
- Anglais courant (TOEIC 905 min. ou équivalent)
- Très bonne expression écrite et orale
- Rigueur et efficacité dans les actions menées
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique et exigeant
Qualités souhaitées :
- Esprit d'équipe
- Ecoute et réactivité
- Intérêt pour la relation client
Expérience :
- Une première expérience au contact de clients est appréciée.
Conditions particulières :
- Horaires fixes : 9H30 à 17H30 (hors tournoi)
- Vous serez amené(e) à travailler certains week-ends et jours fériés pendant les grands évènements
Poste basé à Paris (75016)
Rémunération selon niveau d’études + âge
Poste à pourvoir dès septembre 2026
Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !
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