Customer Success Manager - DACH H/F
You would like to work in an international team where the values of sharing, caring and the desire to have a positive impact on society come alive every day? Then you've come to the right place!
As a member of the International Customer Success team, you help local authorities and transport operators to adopt and set up a Demand Responsive Transport (DRT) software solution in international territories with a focus on the DACH markets.
Your missions
Project Management
You support our customers in their DRT challenges (opening up territories, first/last mile mobility, transport for people with reduced mobility, etc...) by helping them to define the precise scope of their projects,
You manage the deployment of the Padam DRT suite at our customers' sites from A to Z and train their teams in our tools (bus driver application, booking interfaces, fleet management interface, algorithms) ,
You create dashboards and use analytical tools to track key performance indicators (KPIs) such as Monthly Active Users, generating actionable insights to optimize customer outcomes,
You generate business performance reports for our clients and share data-driven insights to help them make informed decisions and refine their strategies.
Client relationship
You maintain and develop strong, long-lasting relationships with strategic clients, ensuring their needs are efficiently met,
You handle client escalations and collaborate with internal teams to resolve issues swiftly and effectively. When necessary, you engage the Deploy and Support team to take appropriate action,
You collect and analyze customer feedbacks to help drive product improvements and adjust our offerings accordingly,
Finally, you regularly interact with your manager and participate to the Customer Success strategy definition.
Emplois Recommandés
Chirurgien-dentiste / Chirurgienne-dentiste
Description de poste L&A Finance est un cabinet en gestion privée créé en 2004, par des spécialistes de la gestion de fortune, qui place l'humain au coeur de ses priorités. Nous sommes aujourd’hui …
Juriste Droit Social Sénior H/F
Description de l'entreprise Le Groupe EVORIEL, spécialisé en services immobiliers, rassemble plus de 200 agences, et plus de 3000 collaborateurs au service d’un million de clients, pour un chiffr…
DevSecOps Engineer
Who we are At CryptoNext Security , we are pioneering post-quantum cryptography to ensure tomorrow’s cybersecurity today. As quantum computing threatens current encryption standards, we deli…
Customer Care CFA - CDD - Paris H/F
À propos de L'atelier des Chefs Ce qui nous anime : AIDER CHACUN À S'ACCOMPLIR ! Redonner le plaisir d’apprendre et d’exercer les métiers de la main et de l’humain en imaginant et dispensant …
Location Local - Cabinet Médical Notre Dame des Champs (75)
Le cabinet Notre Dame des Champs loue - Un local de 48m2 - - - Caractéristiques - - - A louer vide pour des professions médicales et paramédicales - Situé Carrefour Vavin/ Notre dame des Champs (Paris…
Senior IT Technician
Why work at NebiusNebius is leading a new era in cloud computing to serve the global AI economy. We create the tools and resources our customers need to solve real-world challenges and transform indu…
Assistant juridique H/F
Description du poste Vos missions : La tenue des agendas et l'organisation des rendez-vous et déplacements, L'accompagnement à la préparation et le suivi des dossiers du cabinet, La …
Technicien / Technicienne exploitation Maintenance
Le poste : Exploitation La réalisation des tranchées en binôme, auprès d'engins de terrassement. L'installation des conduites. La mise en place des raccordements et des équipements associés.…
Senior Legal Counsel F/H
A propos de notre client Fondée en 1978, cette société commercialise des produits cosmétiques spécialisés dans le vieillissement cutané et inspirés par la médecine esthétique. Depuis 2019, elle fait…
Baby-sitting
À propos de nous Travailler avec Kangourou Kids, c'est rejoindre le Meilleur Employeur de France du secteur ! Vous êtes passionné par les enfants ? Rejoignez dès maintenant notre équipe de professionn…