Responsable de Production / Cloud - CDI

️ Le contexte ️

Dans le cadre de sa croissance et de son développement à l’international, notre client renforce sa DSI et recherche un(e) Responsable Production IT / Infrastructure .

L’entreprise évolue dans un environnement multisite avec environ 300 clubs , dont une centaine exploités en propre, ainsi qu’une solution SaaS stratégique utilisée par les différents réseaux.

La DSI compte une trentaine de collaborateurs et le poste est directement rattaché à la Direction des Systèmes d’Information.

Il s’agit d’un remplacement , avec une passation prévue avec la personne actuellement en poste.

Le poste

Le Responsable Production IT / Infrastructure prend la responsabilité du RUN et de la qualité de service IT , tout en accompagnant la modernisation et l’industrialisation de l’environnement.

Le poste est particulièrement transverse, avec environ 50 à 60 % consacrés au RUN et le reste à la structuration, l’amélioration continue et l’évolution de l’environnement.

Vos principales responsabilités :

Piloter la production IT

• Garantir la disponibilité et la qualité de service des infrastructures et applications.

• Superviser le MCO et les activités d’exploitation.

• Piloter les incidents, escalades et incidents critiques.

• Améliorer les processus de RUN et la documentation.

• Suivre les indicateurs de qualité de service et les SLA.

Manager une équipe technique

• Manager une équipe de 4 personnes composée d’un administrateur systèmes, d’un technicien externe et de deux alternants support.

• Accompagner la montée en compétences de l’équipe.

• Clarifier les rôles et responsabilités.

• Développer l’autonomie de l’équipe et structurer les modes de fonctionnement.

Piloter les partenaires et l’infogérance

• Piloter les prestataires intervenant sur l’infrastructure et le cloud.

• Suivre les SLA, incidents, performances et engagements de service.

• Challenger les choix techniques, les coûts et les évolutions proposées.

• Maintenir une bonne connaissance de l’architecture et éviter une dépendance excessive aux prestataires.

Accompagner l’industrialisation

• Standardiser les environnements et les pratiques.

• Automatiser progressivement les opérations récurrentes.

• Améliorer la supervision et la fiabilité du RUN.

• Faire évoluer les processus d’exploitation.

• Accompagner la DSI dans la modernisation de ses pratiques.

L’environnement technique

Le périmètre couvre notamment :

• infrastructures systèmes et réseaux ;

• environnements on-premise et cloud ;

• virtualisation ;

• supervision et monitoring ;

• sauvegarde et PRA/PCA ;

• sécurité des infrastructures ;

• environnements SaaS ;

• automatisation et industrialisation.

Une culture DevOps / Infrastructure as Code est particulièrement appréciée, notamment autour de Terraform, Ansible et CI/CD .

La connaissance de Kubernetes / conteneurisation est également un plus.

Le niveau cloud attendu : Il n’est pas nécessaire d’être un expert AWS hands-on .

Nous recherchons surtout une personne capable de comprendre et challenger une architecture cloud moderne , notamment sur les sujets :

• réseau ;

• identités et droits ;

• disponibilité et résilience ;

• sauvegarde ;

• sécurité ;

• coûts liés aux usages cloud.

L’objectif est de pouvoir dialoguer avec les équipes techniques et les infogérants, comprendre leurs choix et être capable de les challenger.