Customer success manager H/F

Présentation de la société

Lancé en 2021, Team.is est u ne start-up de recrutement spécialisée dans la chasse et le recrutement de profils IT, Digital, Ingénierie & Supply Chain. Team.is c'est avant tout une entreprise à taille humaine animée par la passion du recrutement ! Team.is possède l’expertise et l’énergie pour s’attaquer à n’importe quel défi. Mais nous ne sommes pas des robots du recrutement. Nous sommes des consultants qui vivent et respirent ce que nous faisons ! Nous sommes déterminés à réaliser le meilleur travail possible pour cultiver des relations durables avec nos candidats et nos clients.

Description

En postulant à cette offre, vous aurez l'opportunité de rejoindre le leader français de la gestion d'interventions en mode SaaS . Cette entreprise en forte croissance, forte de plus de 20 ans d'expérience et présente dans 6 pays , est reconnue internationalement pour sa capacité d'innovation et la rapidité de déploiement de sa plateforme technologique.

Ils sont à la recherche d’un Customer Success Manager H/F pour accompagner la croissance de leur activité. En binôme avec l'équipe Sales, vous allierez vision business et expertise technico-fonctionnelle pour maximiser l’adoption de la solution et garantir la satisfaction et la fidélisation à long terme de ce portefeuille stratégique.

Vos missions si vous les acceptez :

• Réaliser le diagnostic technique (flux, ERP) pour simplifier les workflows et moderniser le paramétrage.
• Garantir l’adoption des modules majeurs et maximiser l'usage des fonctionnalités sous-exploitées.
• Transformer l’usage subi en pratique experte via le coaching de « Champions » et le transfert de compétences.
• Résoudre les blocages complexes (API Rest, scripts) et assurer l'interface avec les Professional Services.
• Passer d'un support réactif à une posture de partenaire pour sécuriser le compte et fluidifier les usages.
• Détecter les besoins de nouveaux modules ou d'extensions pour générer de la croissance vers l'Account Manager.

Exigences

Et vous ?

• Vous êtes diplômé(e) d’une Grande École d’Ingénieur ou de Commerce .
• Vous disposez d’au moins 5 ans d'expérience en cabinet de conseil ou chez un éditeur de logiciel SaaS BtoB .
• Vous possédez une forte appétence pour les environnements SaaS et le sens de l’avant-vente .
• Vous excellez dans l’art de vulgariser des problématiques techniques .
• Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur , votre sens du service et votre capacité à anticiper les besoins clients les plus complexes.
• Vous parlez un anglais courant , indispensable pour accompagner les clients internationaux.

Avantages

Il en faut plus pour vous convaincre ?

• Un environnement de travail et des bureaux agréables , idéalement situés dans le 9e arrondissement de Paris , proche de la gare Saint Lazare.
• Une entreprise engagée et reconnue, détenant la Certification Great Place to Work (2025) et un projet RSE récompensé par la certification médaille d’or EcoVadis 2025 .
• Une politique de télétravail flexible avec jusqu'à 50% de son temps de travail mensuel en remote .
• Une rémunération attractive de 60k€-70k€ + variable annuel max. 20k€ .