Web analyst & CRO

Reporting directly to the Global E-Commerce Director, the Web analysit & CRO will be responsible of interpreting, analysing all available online data to maximize online business. He/she will be in charge of studying the customer journeys from visit to order to identify the blocking/pain points specific to each market/device and propose solutions to optimize online conversion and experience.

Key responsibilities include:

• Build online data reporting and analysis to support the ecom teams in their daily operations:
  • Pdp performance (CTR, Add to cart) to support merchandising on the ranking strategy and content teams on their shooting strategy
  • Landing page performance to support Paid teams…
• Build comprehensive overview and understanding of online customer journey per market spotting pain points and areas of improvement leveraging Content Square and Google analytics as main sources of information
• Run frequent competitive benchmark regarding customer journey per market
• Run AB test to validate hypothesis regarding online experience optimizations leveraging AB Tasty
• Using customer journey analysis, AB Test results and benchmark, build relevant evolution roadmap addressing identified pain points and areas of improvement while prioritizing most impactful topics
• Coordinate related projects with tech/content/merch/log teams to ensure evolution roadmap is realized

Profile :

To be successful in your application, you will be a versatile professional with a clear understanding of E-Commerce (trading, merchandising, operations, UX).

- Minimum 5 years of experience in e-Commerce and at least 3 years of previous experience in an e-commerce web analyst and/or CRO position

- Curious person with a strong analytical mind, able to spot issues and prioritize them thanks to a strong business sense - Good technical sensibility and understanding - Solid project management skills - Strong leadership & communication skills to gather relevant parties around his/her roadmap - Ability to work and grow in a complex and multicultural environment

• Proven experiences with following types of tools is a must: Google Analytics, at least one AB testing tool and online customer journey analysis tool (such as Content Square)- Experience in using Salesforce Commerce Cloud will be a plus

ATTITUDES RECHERCHEES

Entrepreneuriat : Vous prenez des initiatives et agissez comme s’il s’agissait de votre propre business. Vous êtes responsable de vos décisions, vous agissez avec passion et détermination, afin de saisir les opportunités et donner vie aux idées.

Esprit d’équipe : Vous fédérez et rassemblez autour de projets tout en encourageant la collaboration pour atteindre des résultats encore meilleurs. Vous êtes engagés pour la diversité des personnes et des idées.

Excellence : Vous poursuivez vos idées jusqu’à leur mise en oeuvre, et vous surpassez afin de fournir des résultats qui vont au-delà de l’excellence à laquelle s’attendent les client.e.s d’une maison de luxe.

Créativité : En combinant imagination, curiosité et enthousiasme, votre créativité apporte de nouvelles perspectives, des idées originales et des solutions nouvelles afin de répondre aux défis d’aujourd’hui et de demain.

Impact positif : Vous êtes conscient.e de votre impact sur la société et sur la planète, et agissez pour l’améliorer.

We welcome international profiles with varied experience to join our teams. French is not always required, so please apply if your profile matches our search!

ENGAGEMENTS & PROCESS

Le processus de recrutement chez Chloé est composé de 3 étapes clés avec un entretien avec le département RH, avec le ou la manager ainsi qu’avec le ou la N+2 pour le ou la candidat.e finaliste.

Nous veillons à ce que toutes les candidatures soient traitées de manière égale et équitable tout au long de notre processus de recr utement.