FR - Responsable Hébergement (H/F/X)

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Vous aimez quand tout roule, même quand ça déborde un peu ? Bienvenue chez nous.

Chez Ibis Styles, on ne fait pas que dormir des clients :

On les accueille, on les rassure, on les surprend… et parfois on leur trouve un oreiller à 23h42 avec le sourire

Aujourd’hui, notre hôtel 100 % voyants au vert (ou presque) cherche son/sa Responsable Hébergement, véritable chef d’orchestre de l’expérience client et pilier de la cohésion d’équipe.

L’hôtel

· Ibis Styles engagé RSE, concret et sincère
· Une équipe Heartist, dynamique, solidaire, qui aime travailler sérieusement sans se prendre trop au sérieux
· Une ambiance où la cohésion d’équipe n’est pas un mot-clé RH, mais une réalité du quotidien

Description du poste

Votre mission (si vous l’acceptez)

Assurer que chaque séjour soit fluide, humain et mémorable.

Concrètement, vous :

· Pilotez l’ensemble du service hébergement (réception, étages, qualité, organisation)
· Animez, fédérez et développez une équipe engagée et volontaire (Le mot « Ensemble » n’est pas juste un slogan !)
· Êtes garant(e) de la qualité de l’accueil, de la satisfaction client et des standards de la marque
· Anticipez, organisez, ajustez (oui, même quand l’imprévu s’invite sans prévenir)
· Travaillez main dans la main avec la direction dans un esprit de confiance et de collaboration
· Contribuez activement aux démarches RSE et au bien-être des équipes
· Suivez les indicateurs de performance (qualité, satisfaction, productivité) sans perdre de vue l’essentiel : l’humain

Qualifications

Votre profil

· Expérience confirmée en hébergement hôtelier, avec management d’équipe
· Leadership naturel, sens du collectif et goût pour le terrain
· Organisation, réactivité et capacité à garder le sourire même quand le planning clignote
· Sens aigu du service client et valeurs humaines fortes
· Vous aimez transmettre, faire grandir et embarquer une équipe

Informations supplémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

· Une équipe soudée, qui avance ensemble
· Un hôtel où les idées sont écoutées et où l’on peut vraiment agir
· Un environnement de travail stimulant, bienveillant et responsable
· Un poste clé avec de vraies responsabilités et de l’autonomie

Envie de donner du style à l’hébergement et du sens à votre management ?

Envoyez-nous votre candidature à:

[email protected] OU [email protected]

Promis, on vous accueillera aussi bien que nos clients