Agent de réservations
Venez vivre l'aventure d'un nouvel hôtel 5***** situé dans le Triangle d'Or Parisien.
Propriété d'un Groupe Familial Français, l'hôtel situé à quelques pas de l'Avenue Montaigne et des Champs-Elysées propose
93 chambres, suites et appartements
1 restaurant servant du petit-déjeuner au dîner
1 Bar & Salon de thé
1 spa Thalgo
1 piscine intérieure Vos missions :
- Prise des réservations par téléphone, mail ou en réception dans le respect des procédures internes
- Saisir les réservations dans le logiciel informatique
- Offrir un accueil téléphonique personnalisé et chaleureux selon les standards 5*
- Répondre aux besoins des clients et les informer des prestations de l'établissement
- Contribuer à l'optimisation du taux d'occupation et du prix moyen de la chambre en respectant la politique tarifaire et la stratégie de vente établie par le service commercial.
- Suivre les réservations en option, et relance
- Saisie des arrhes
- Mise à jour de l'inventaire sur les canaux de distribution
- Répondre aux diverses demandes sur les plateformes utilisées ( Booking, Expedia,...)
- Effectuer les vérifications des réservations selon les procédures en place
- Anglais courant obligatoire pour répondre aux exigences d'une clientèle internationale
- Esprit d'équipe et de communication
- Première expérience réussi en réservation hôtellière
- Bon relationnel
- Discrétion
- Sens de l'organisation
- CDI 39 heures
- jours de repos en semaine
- Horaires indicatifs : 12h-20h18 en semaine et 10h-18h18 le week-end (susceptibles d'être ajustés selon les besoins du service)
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