Presales ServiceNow

Paris
Description de l'entreprise

Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.
Présent dans 19 pays au plus près des territoires, et avec ses grands partenaires éditeurs de logiciels, Inetum répond aux enjeux de la transformation digitale avec proximité et flexibilité.
Porté par son ambition de croissance et d'industrialisation, Inetum a généré en 2023 un chiffre d'affaires de 2,5 milliards d'€.

Pour répondre à un marché en croissance continue depuis plus de 30ans, Inetum a fait le choix délibéré de se recentrer sur 4 métiers afin de gagner en puissance et proposer des solutions sur mesure, adaptées aux besoins spécifiques de ses clients : le conseil (Inetum Consulting), la gestion des infrastructures et applications à façon (Inetum Technologies), l'implémentation de progiciels (Inetum Solutions) et sa propre activité d'éditeur de logiciels (Inetum Software). Inetum a conclu des partenariats stratégiques avec 4 grands éditeurs mondiaux - Salesforce, ServiceNow, Microsoft et SAP et poursuit une stratégie d'acquisitions dédiée afin d'entrer dans le top 5 européen sur ces technologies et proposer la meilleure expertise à ses clients.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Description du poste

A. Pilotage et Accompagnement Expert du Cycle de Vente ServiceNow

En collaboration avec les équipes commerciales, techniques et produit, vous orchestrerez le cycle d'avant-vente ServiceNow, de la qualification à la conclusion.
  • Qualifier les besoins et enjeux stratégiques des clients.
  • Définir la stratégie de réponse alignée sur les objectifs clients et les capacités ServiceNow.
  • Piloter les affaires complexes (bid management) et coordonner les contributeurs internes.
  • Accompagner les commerciaux en rendez-vous stratégiques, y compris avec des C-levels.
  • Suivre les opportunités et assurer le reporting avant-vente.
B. Élaboration de Propositions de Valeur et Réponses Stratégiques aux Appels d'Offres

Vous garantirez des propositions percutantes et différenciantes, co-construisant la valeur avec les clients.
  • Analyser le contexte client pour bâtir une proposition de valeur démontrant le ROI.
  • Piloter la rédaction des réponses aux appels d'offres (RFP/RFI) avec précision et qualité.
  • Collaborer avec le delivery pour valider la faisabilité, estimer les charges et identifier les risques.
  • Participer activement aux soutenances et répondre aux questions clients.
C. Modélisation, Démonstration et Architecture de Solutions ServiceNow sur Mesure

Vous traduirez les concepts en solutions tangibles et démonstrations percutantes.
  • Concevoir l'architecture fonctionnelle et technique des solutions ServiceNow.
  • Développer et livrer des démonstrations personnalisées, PoC et prototypes.
  • Animer des ateliers techniques et fonctionnels pour co-construire les solutions.
  • Adapter votre discours technique à différents interlocuteurs.
D. Animation Transverse des Processus de Vente et Influence Stratégique

Vous animerez le processus de vente, assurant l'alignement des parties prenantes et bâtissant le consensus.
  • Animer les présentations et soutenances devant les instances de décision client.
  • Fédérer les équipes internes autour de la stratégie de compte.
  • Être le conseiller de confiance du client durant l'avant-vente.
  • Identifier et lever les objections pour emporter l'adhésion des décideurs.
E. Veille Stratégique et Contribution à l'Évolution de l'Offre ServiceNow

Vous assurerez une veille marché et contribuerez à l'évolution de notre offre ServiceNow.
  • Mener une veille technologique et concurrentielle sur l'écosystème ServiceNow.
  • Analyser les évolutions de la plateforme et des concurrents pour identifier des opportunités.
  • Fournir un feedback aux équipes produit et marketing.
  • Contribuer aux événements marketing et à la création de contenu.
  • Participer au développement du pôle d'expertise ServiceNow.

Qualifications

Votre Niveau d'expertise attendu :
  • ITSM Pro (incl. Walk-up Experience, Virtual Agent)
  • Conception et Architecture, Démonstration Avancée, Conseil Stratégique
  • ITOM Health / Visibility / Optimization
  • Conception et Architecture, Démonstration, Compréhension des enjeux
  • SecOps (VRM, SIR, Threat Intelligence)
  • Conception et Architecture, Démonstration, Compréhension des enjeux
  • HR Service Delivery Enterprise
  • Conception et Architecture, Démonstration, Compréhension des enjeux
  • Customer Service Management (CSM) / Field Service Management (FSM)
  • Bonne compréhension, Capacité à intégrer dans une solution globale
  • Governance, Risk, and Compliance (GRC)
  • Bonne compréhension, Capacité à intégrer dans une solution globale
  • App Engine / Platform
  • Conception de solutions custom, Compréhension des capacités PaaS
  • Common Service Data Model (CSDM)
  • Maîtrise de la conception et de l'application pratique
Publié le 2025-12-20

Emplois Recommandés

Alternance - Gestionnaire de la relation client - BTS M.O.S

Aurlom BTS+
Paris

Cette opportunité est ouverte aux étudiants qui envisagent de préparer un BTS Management des Organisations et des Services (MOS) en 2026 au sein de l'école Aurlom. Le rythme d'alternance proposé pour…

Voir les Détails
Publié le 2026-02-27

Développeur Logiciel (H/F)

SEEKUBE
Paris 14e

Tu intégreras l'équipe de développement de Seekube pour faire évoluer et maintenir la plateforme. Tu ajouteras des fonctionnalités permettant de répondre de manière pertinente à de vraies problématiqu…

Voir les Détails
Publié le 2026-01-30

Responsable Plateforme Gateway GenAI - Mission 3 ans (H/F) - Freelance

Collective.work
Paris

Taux journalier (TJM): 675 Responsable Plateforme Technique – Gateway GenAI (H/F) Localisation : Montreuil Télétravail : 50 % Démarrage : Dès que possible Durée : Mission longue Secteu…

Voir les Détails
Publié le 2026-02-24

Candidature spontanée - GSM Paris

Humanise
Paris

Le poste que tu convoites n'est pas encore affiché sur notre site Carrières? Partage ton CV avec l'équipe de recrutement. On ne sait jamais ce que l'avenir nous réserve! GSM Project est un stu…

Voir les Détails
Publié le 2025-11-13

Manipulateur radio en scintigraphie cardiaque (H/F)

Talents Santé
Paris

Notre cabinet Talents santé accompagne les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur les fonctions Médicales, Sanitaires et Pharmaceutiques. …

Voir les Détails
Publié le 2025-08-25

ELECTROMECANIEN H/F

AURA AUDINCOURT
Paris 1er

A propos de AURA AUDINCOURT: Vous recherchez votre futur employeur ? Ne cherchez plus ! Votre agence Aura Intérim & CDI, avec son équipe dynamique et souriante a le poste qu'il vous faut ! Une équ…

Voir les Détails
Publié le 2026-02-12

AIDE SOIGNANT H/F

Cités Caritas
Paris

AIDE SOIGNANT H/F 9fc9d79f5a0f2c79 Ici, vous devez joindre la description de la branche ou du dispositif.Sous la responsabilité de la cadre de santé et en lien avec les professionnels de l'équipe, l'a…

Voir les Détails
Publié le 2026-02-13

Acheteur International (H/F)

Talents ADV Supply
Paris

Talents ADV-SUPPLY , cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain  Nous recher…

Voir les Détails
Publié le 2026-02-09

SysOps / Cloud Platform Engineer - Freelance

Collective.work
Paris

Taux journalier (TJM): 500-550 Contexte Nous recherchons un Cloud Platform Engineer / SysOps capable de reprendre le lead technique sur l’écosystème AWS et Kubernetes. Le poste s’inscrit au sei…

Voir les Détails
Publié le 2026-02-24

Graduate Program Matériaux H/F

Colas
Paris 15e

Colas, filiale du groupe Bouygues a pour mission d’imaginer, de construire et d’entretenir des infrastructures de transport de façon responsable. Acteur mondial des travaux publics, implanté dans …

Voir les Détails
Publié le 2026-02-28