Technicien Support Bilingue Anglais (H/F)
Vous aurez la charge du support utilisateur (proximité) pour les 180 salariés du bureau de Paris. A ce titre, vos principales missions seront :
- Créer des tickets pour tous les incidents, les appels et mails reçus ;
- Prendre en charge le support utilisateur (de proximité), escalader les incidents au siège si besoin ;
- Suivre les incidents et assurer la maintenance préventive du parc ;
- Gérer les accès informatiques (LDAP et applications métiers) ;
- Administrer l'Active Directory (création des comptes, suppression des comptes, GPO, droits d'accès, ...) ;
- Masteriser les postes de travail, installer les applications et procéder aux montées de versions si nécessaire ;
- Préparer et réaliser des migrations et montées de versions sur les OS et applications ;
- Administrer le parc téléphonie fixe et smartphone, mais aussi les salles de réunion virtuelles ;
- Suivre du bon déroulement des tâches quotidiennes du service informatique ;
- Mettre en place des procédures et alimenter une base de solutions…
Votre profil
Résistance au stress : Capacité à maintenir la performance dans des situations exigeantes.
Bonne présentation : Attitude professionnelle et présentation soignée.
Connaissances approfondies des plateformes AV : Expérience avec Teams, Zoom, Webex.
Support informatique de niveau 1 et 2 : Capacité à résoudre les problèmes informatiques de base liés aux équipements audiovisuels.
Maîtrise de l'anglais (niveau courant) : Compréhension suffisante pour communiquer avec des collègues étrangers.
Localisation : Paris
Rémunération : 30-35 K€
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