Réceptionniste F/H

DESCRIPTION

Brach Paris s’est installé au cœur de l’imposant XVIe arrondissement. Evok y réveille un art de vivre convivial et sophistiqué.

L’adresse offre une expérience immersive et inspirée pour les visiteurs qui découvrent la capitale française, et une nouvelle vision de la vie de quartier pour les riverains et habitués.

Une surface de 7000 m2 laissée libre à l’imagination visionnaire du créateur Philippe Starck qui l’a pensée pour que chacun s’y sente attendu, accueilli et entouré grâce à une multitude de détails et à l’attention portée au mélange des formes, couleurs et matières, naturelles et brutes.

La décoration aux influences multiculturelles, sert une ambiance enveloppante, chaleureuse et éclectique.

Avec ses 59 chambres et suites, ses terrasses et son rooftop aux vues imprenables sur les toits de Paris et la tour Eiffel, Brach propose un cadre privilégié au goût du jour, cosmopolite et surprenant.

Grâce à ses piscines et son Club de Sport, son bar, son restaurant, son épicerie et sa pâtisserie, Brach est un lieu de culture, de bien-être et de rencontres dont on profite du matin jusqu’à la nuit.

Intime et ouvert à la fois, Brach est une combinaison de contrastes et de contraires qui se complètent sans jamais s’entrechoquer.

Brach est solaire, c’est une adresse attachante, joyeuse et énergique, où l’on se sent bien.

MISSION

Votre rôle

Le Brach Paris est à la recherche de son(sa) prochain(e) Réceptionniste F/H !

Au cœur de notre adresse cinq étoiles, la réception joue un rôle central. C’est là que tout commence : les premières impressions, les premières attentions, la fluidité du séjour ou encore la qualité du lien que nous offrons à nos clients.

Sous la responsabilités du Chef de Réception, votre mission sera de transformer une demande en une solution, une arrivée en un moment, un séjour en une expérience.

Votre dynamisme, votre sens de l’attention et votre capacité à anticiper vous permettent d'offrir un service généreux, fluide et profondément authentique.

Véritable relai de notre excellence d'accueil et de service, vous faîtes de chaque check-in, un souvenir d'exception pour chacun de nos hôtes.

Vos principales missions

Vos principales missions consistent notamment, mais ne se limitent pas, à :

• Accueillir et prendre en charge nos clients pendant toute la durée de leur séjour dans le respect des standards de qualité du Brach Paris.

• Assurer la tenue du standard téléphonique et les transferts des appels vers les différents services.

• Préparer les arrivées et organiser les départs.

• Effectuer la facturation et les encaissements.

• Gérer les demandes quotidiennes des clients en collaboration avec les différents départements opérationnels : conciergerie, étages, service technique, club de sport et restaurant.

• Veiller à la sécurité et au confort des clients.

• Effectuer les tâches administratives (planification, traitement des emails).

• Avoir une parfaite connaissance des différentes catégories de chambres et des diverses prestations de service offertes, ainsi que des horaires des différents points de vente.

• Présenter et vendre toutes les prestations offertes au sein de l’hôtel (chambres, restaurants, bar, upsells).

PROFIL

• Minimum de 3 années d’expérience sur un poste similaire au sein d’un département des Services d’Accueil dans un hôtel 5 étoiles de préférence.

• Maitrise du français et parfaitement bilingue anglais. La maîtrise d'une troisième langue est un plus apprécié.

• Souriant(e), sens du service et à l'écoute, excellent relationnel.

• Capacité d'adaptation, organisation et rigueur.

• Très bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles.

• Présentation irréprochable et élégance naturelle.