Chargé de support applicatif H/F
A ce titre, toutes les candidatures sont traitées uniquement sur la base des compétences et de l'expérience. Description du poste Au sein de la DSI, et plus particulièrement au sein du Pôle Exploitation composé de 6 collaborateurs , vous serez en charge d'assurer la maintenance opérationnelle des applications IT . Rattaché(e) au Responsable Exploitation, vos missions seront les suivantes :
- Assister les utilisateurs , apporter son expertise technique (N1 et N2) ;
- Analyser les causes des incidents et proposer des plans d'action correctifs , en collaboration avec les autres équipes de la DOO ;
- Suivre et traiter les incidents (utilisation du logiciel HelpDesk GLPI) ;
- Documenter et faire évoluer les procédures d'exploitation
- Assurer le support des potentiels nouveaux outils déployés dans l'entreprise ;
- Garantir le bon fonctionnement des applications (revue de paramétrage, configuration), et des flux inter-applicatifs (exécution, intégration, traitement des anomalies) ;
- Garantir le bon fonctionnement des outils IT (Ordonnanceur, ESB, outil CDC...) ;
- Maintenir les procédures et respecter la confidentialité des informations auxquelles, de par votre métier, vous pourrez accéder ;
- Être force de proposition pour apporter et mettre en œuvre des solutions réalisables et adéquates, prendre part aux améliorations et évolutions ;
- Communiquer efficacement avec les différents prestataires.
- Bonne maitrise de SQL; requêtes SQL
- Connaissances Excel, ESB (Anypoint Platform), Ordonnanceur (VTOM)
- Idéalement, connaissance des solutions de Cylande/Cegid (Storeland/Winstore), Solutions SalesForce (SFCC, SFSC,...), WMS (Reflex) entre autres
- Qualité relationnelle et rédactionnelle
- Sens du travail en équipe & bonne communication
- Fiabilité, rigueur, pragmatisme, réactivité, disponibilité, convivialité, bonne gestion des priorités
- Maîtrise de l'anglais technique.
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