Chef de Projet Modélisation Processus Métiers H/F

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

Le poste :

En tant que Chef de Projet Modélisation Processus Métiers , vous participez à l’amélioration du parcours client et de l’expérience collaborateur via le pilotage de projets en mettant en place des processus optimisés. Vous mettez en œuvre l’ingénierie de projet selon les situations et demandes remontées par les différentes directions, êtes garant de la bonne modélisation des processus de bout en bout, en les optimisant et les digitalisant. Vous faites évoluer, digitalisez les processus existants et en créez de nouveaux dans une démarche d’amélioration continue. Vous êtes le relais privilégié des directions Métiers auprès des équipes de développement des processus.

Rattaché(e) à la Direction Expertise et Améliorations (DEA) et plus précisément au pôle Projets & Optimisation des Processus (POP), vous rejoignez une équipe de 10 personnes. Le poste peut être situé à Nantes (44), Angers (49), Laxou (54) ou Paris (75).

Vos missions principales :

• Recherche, développement et optimisation : assurez une veille et étudiez les besoins avec les directions en région et au national, réalisez des études d'opportunité initialisées par un commanditaire, utilisez des indicateurs de production pour identifier les optimisations à prévoir.
• Gestion de projet : cadrez les projets dont vous avez la charge (objectifs, périmètre, phasage, business case, KPI) en co-construction avec le commanditaire, identifiez les expertises et ressources internes, constituez l'équipe projet et coordonnez les différents acteurs, assurez la planification, l'évaluation et le reporting de votre activité, veillez à la cohérence entre la solution modélisée et la commande reçue.
• Modélisation des processus : décrivez des macros processus de bout en bout, modélisez les processus métier sous format BPMN ou autres méthodes similaires, assurez le bon développement des processus demandés auprès des interlocuteurs, assurez la mise en place de KPI permettant de mesurer les gains associés, suivez la bonne mise en application des processus jusqu'au déploiement auprès des collaborateurs et au-delà.

Expérience souhaitée :

• Vous avez une expérience réussie en gestion de projet.
• Vous avez de l'expérience en conduite et animation de réunions.
• Vous êtes à l'aise avec la modélisation type BPMN et les outils de modélisation.
• Une certification Lean Six Sigma serait un plus.

Qualités personnelles :

• Vos excellentes qualités relationnelles et votre adaptabilité vous permettent de piloter et fédérer des équipes transverses par le biais de nombreuses interactions et l'organisation de réunions et d'ateliers challengeant les processus existants.
• Vous êtes capable de vous exprimer aussi bien en langage client que dans un langage plus technique lors de vos échanges avec les équipes informatique.

Outils informatiques :

• Vous maîtrisez la suite Office 365.

Nos avantages :

• Accord d’intéressement
• Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine (à partir de 6 mois d'ancienneté)
• 22,5 jours de RTT par an
• Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l’employeur) et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances…)
• Forfait mobilité durable : jusqu’à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l’abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 euros au total)
• Contrat collectif santé et prévoyance
• Plan d’épargne entreprise, plan d’épargne retraite et compte épargne temps
• Formation : un parcours complet avec une plateforme d’apprentissage en ligne
• 2 jours d'engagement solidaire par an au profit d’associations

Le processus de recrutement :

1. Evaluation de votre CV par le recruteur
2. Entretien téléphonique avec le recruteur
3. Entretien RH en visio avec le recruteur
4. Entretien en présentiel avec votre futur(e) manager