Chargé de relation client Banque H/F
En tant que Chargé de relation client Banque H/F , vous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation du client, dans le respect de la Charte Qualité de Service :
- Vous réceptionnez les appels entrants : vous fournissez les premiers éléments de réponse,
- Vous renseignez l'ensemble des clients partenaires : vous les aidez à compléter les informations nécessaires à l'étude, vous leur communiquez les décisions,
- Vous précisez les critères d'éligibilité et d'intervention et confirmez les conditions tarifaires,
- Le cas échéant, vous les mettez en relation avec les experts métiers (crédit, gestion, recouvrement, juridique),
- Vous renseignez l'ensemble des clients particuliers : vous précisez les critères d'éligibilité et d'intervention, vous confirmez les conditions tarifaires et expliquez les modalités de restitution.
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