conseiller de clientèle bilingue anglais/français h/f

POUR VOUS, TOUT COMMENCE ICI !

Envie de vivre chaque jour l’occasion de collaborer avec des experts de divers domaines, dans un environnement qui prône l’esprit d’équipe et l’innovation ? Alors, vous êtes au bon endroit !

Le Crédit Agricole Ile-de-France recrute un(e) conseiller de clientèle bilingue anglais/français H/F.

Tout le monde connaît le Crédit Agricole ! Vraiment ? 1er financeur de l’économie française, nous sommes aussi la Banque Universelle de Proximité et nos 4000 collaborateurs en Ile-de-France agissent dans l’intérêt de nos clients et celui de la société avec proximité, responsabilité et solidarité. Développer les territoires, proposer des solutions sur-mesure pour des projets de vie de nos clients, c’est ce qui nous anime !

Les 3 raisons de nous rejoindre ?

• Ici, vous donnez plus de sens à votre métier : vos actions ont de l’impact !

• Ici, vous intégrez un collectif engagé : la confiance est le fondement de toutes nos relations.

• Ici, vous développez votre potentiel : que vous soyez ou non issu du monde bancaire, créez le parcours qui vous ressemble, tout en étant accompagné en proximité.

Vous l’avez compris, pour vous tout commence ici !

Poste

Rattaché à la Direction du Développement des Services à la Clientèle au sein du Département Moment de Vie Paris Agence Internationale gère un portefeuille de 1300 clients.

Notre Equipe :

Paris Agence Internationale est constituée 2 collaborateurs bilingue anglophone et travaille aux côtés de 29 collaborateurs.

Vous évoluerez dans une structure bienveillante prête à relever de nouveaux challenges, aux côtés de collègues motivés et souriants.

Vos missions :

Entretenir des relations à distance avec des clients exclusivement anglophones via les différents canaux de communications.

Gérer et développer votre portefeuille clients dans le cadre d'une relation globale (BAQ, Epargne, Crédit, Assurance)

Participer activement à la fidélisation des clients

Détecter les besoins, les analyser avec le souci de la bonne adéquation de l'offre et de la qualité du service apporté.

Accompagner les clients dans l'utilisation des nouvelles technologies.

Utiliser les différents canaux de communication pour le développement commercial.

Participer au montage et au suivi technique d’opérations spécialisées, en veillant à l’optimisation des réponses et des délais.

Gérer, suivre et maitriser les risques.

Participer activement au développement de l’agence.

Vos compétences :

• Avoir la capacité d’échanger en anglais sur des notions techniques et bancaire
  Être en capacité de créer et maintenir une relation à distance de confiance avec ses clients.
• Excellente aisance relationnelle par téléphone, avec une communication fluide et professionnelle.
  
• Faire preuve de réactivité : se montrer réactif dans le traitement client et la gestion de son portefeuille pour la satisfaction client.

• Être orienté client : mettre tout en œuvre pour atteindre la satisfaction du client en identifiant ses besoins et les solutions adaptées et conformes.

• Connaître et appliquer la règlementation bancaire, juridique et fiscale relative à son activité, et s’assurer de la conformité des activités confiées.
  • Maîtrise des dispositifs fiscaux spécifiques aux résidents étrangers et expatriés.

Si vous êtes adeptes des canaux digitaux (de communication -téléphone, mail, vizio- et d’autonomie client – site, appli-), que le sens de la relation clients et du business (tout en étant rigoureux car la conformité est indispensable), vous anime, venez nous rejoindre !

Vous serez basé au siège de notre caisse régionale proche de Paris Gare de Lyon. Accessibilité : RER D et A, métro ligne 1 et 14, Transilien R, parking disponible.

ENSEMBLE, AGISSONS CHAQUE JOUR DANS L’INTÉRÊT DE NOS CLIENTS ET DE LA SOCIÉTÉ

Nous comprenons qu'une banque coopérative et mutualiste est faite de petits détails – ceux que chaque collaborateur apporte. Les qualités relationnelles, votre sens client, votre capacité d’adaptation et votre manière de contribuer à notre collectif sont essentielles. Chez nous, vos différences sont des atouts précieux, et nous nous engageons à les cultiver dans un environnement bienveillant et stimulant

Avantages adaptés à votre quotidien : l’équilibre vie privée, vie professionnelle chez nous, c’est important : 25 jours de congés payés, 20 RTT , jours de télétravail, une politique parentale avantageuse (berceaux crèches, supplément familial). Bien sûr, restaurant d'entreprise, mutuelle et prévoyance font parties intégrante du package. Profitez également de 75% de vos frais de transport remboursé ainsi que de tarifs préférentiels sur les produits bancaires et assurances.

Etre là pour vous à chaque étape : vous êtes notre priorité. Dès les premiers jours, nous sommes là en vous proposant un parcours d'intégration. Formez-vous, à chaque étape de votre carrière, grâce à notre catalogue de formations diplômantes et de développement personnel. En 2023, 7% de la masse salariale a été reversé à la formation. Avec plus de 140 métiers disponibles, vous avez l'opportunité de construire votre parcours de carrière, sur le territoire ou au-delà !

Parce que le handicap ne doit plus être un handicap en entreprise, nous avons ouvert nos métiers à tous les talents, sans exception.

87% des collaborateurs se disent fiers de travailler pour le Crédit Agricole.

Et si c’était vous notre futur collègue ?

* Source : Enquête interne IER (Indice d'Engagement et de Recommandation), 2024