Technicien Support IT VIP (F/H) - Environnement Premium Paris

Chez Experis France, l’Humain, l’Expertise et l’Innovation sont bien plus que des valeurs : c’est notre ADN .
ESN de ManpowerGroup certifiée Top Employer 2025 , Experis s’impose comme un acteur incontournable du secteur, alliant proximité, excellence technologique et vision d’avenir.
Présente dans 28 pays et forte de 3 700 Talents en France , notre communauté d’experts accompagne chaque jour les organisations dans leurs projets de transformation.
Grâce à une offre intégrée de services et de solutions IT , Experis soutient ses clients partenaires à chaque étape, du conseil à la mise en œuvre, pour des résultats agiles, durables et innovants.

Rejoignez une équipe premium dédiée aux dirigeants et utilisateurs stratégiques (COMEX, CODIR, Direction Générale, Retail, événements Luxe). Nous recherchons des talents passionnés par le support de haut niveau, le sens du service et l’excellence digitale.

Intégré(e) à une équipe structurée et accompagnée par un Practice Manager, vous devenez l’ambassadeur IT auprès de décideurs de premier plan.

Votre rôle : offrir une expérience digitale fluide, sécurisée et irréprochable , dans un environnement exigeant où réactivité, discrétion et professionnalisme sont essentiels.

Vos missions

• Assurer un support de proximité N2 d’une qualité exemplaire : Windows, macOS, iOS, solutions collaboratives, outils métiers.
• Prendre en charge des incidents VIP avec précision : diagnostic, résolution, suivi proactif, communication maîtrisée.
• Accompagner des dirigeants et orchestrer des kiosques IT VIP dans des environnements premium.
• Garantir un support à distance attentif, avec une gestion soignée des tickets (ServiceNow).
• Déployer, configurer et maintenir en condition opérationnelle des équipements haut de gamme : PC, Mac, iPhone/iPad, solutions de visioconférence (Cisco, Surface Hub…).
• Assurer la gestion du parc : inventaires, renouvellements, lignes mobiles, logistique, SAV.
• Participer à des projets IT locaux et internationaux , en collaboration avec les équipes DSI.
• Rédiger et actualiser les procédures et documents utilisateurs (FR/EN).
• Contribuer aux événements internes majeurs : séminaires, comités, sessions VIP.

Technical skills

Votre expertise technique

• Maîtrise de Windows, Microsoft 365, Outlook et ServiceNow.
• Très bonne connaissance de macOS, iOS, VPN (Cisco AnyConnect) et équipements audiovisuels.
• Notions ITIL, outils de déploiement (SCCM).
• Anglais professionnel courant .
• Expérience confirmée en support IT VIP dans un environnement exigeant.

Soft skills

Votre savoir‑être

Ce poste s’inscrit dans un environnement VIP à forte exigence, nécessitant à la fois excellence relationnelle, maturité professionnelle et sens aigu du service. Au-delà des compétences techniques, la posture et le comportement sont des facteurs clés de réussite.

• Communication maîtrisée, posture impeccable, diplomatie.
• Sang‑froid, réactivité, gestion des priorités dans des contextes sensibles.
• Rigueur, confidentialité, respect des process et enjeux sécurité.
• Analyse rapide & prise de décision pertinente.
• Autonomie, organisation et sens de l’initiative.
• Travail en équipe, partage d’informations et coordination internationale.
• Exigence, disponibilité et sens du service auprès de profils stratégiques.

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre la communauté de Technicien(ne) IT VIP, c’est évoluer dans un univers exclusif où vous accompagnez dirigeants et décideurs avec une qualité de service irréprochable . Vous y développez une expertise haut niveau rare, au cœur d’un environnement technologique moderne et exigeant. En véritable ambassadeur IT, vous contribuez à des moments clés de l’organisation et intégrez une équipe qui cultive l’excellence, la discrétion et le raffinement dans chaque interaction.

NOS AVANTAGES

• Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
• Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
• Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage .
• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
• Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique .
• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
• EGYM WellPass pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
• Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale , assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
• A compétences égales , un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.