Directeur du Delivery (H/F)

Travailler chez Viamedis, c'est être contributeur à la réussite d'une société ancrée dans l'économie sociale et solidaire où votre créativité et vos prises d'initiative seront valorisées. Vous serez associé(e) à un véritable projet d'entreprise dans une société à la stratégie de développement innovante. Rejoignez-nous ! Missions Pilotage de la performance des services et projets IT

• Définir et mettre en œuvre les dispositifs garantissant le respect des engagements de service (SLA, SLR).
• Produire, suivre et analyser les indicateurs de performance.
• Identifier les écarts et piloter les plans d'actions correctifs.
• Assurer la maîtrise de l'impact des changements sur le niveau de service.

Déploiement et coordination des plans d'action et projets

• Piloter les projets en garantissant le respect des coûts, délais, qualité et gestion des risques.
• Arbitrer les ressources, superviser la planification et le suivi budgétaire.
• Accompagner les équipes dans la conduite des plans d'action et des démarches qualité.

Coordination transverse et suivi qualité

• Coordonner les parties prenantes internes et externes pour garantir la fiabilité des indicateurs.
• Préparer les éléments d'aide à la décision et assurer le suivi administratif et budgétaire.
• Anticiper et piloter les risques.
• Animer la démarche d'amélioration continue (processus, outils, engagements de service).

Responsabilités managériales et stratégiques Analyse et reporting

• Suivre les résultats et indicateurs de performance de la Direction.
• Mettre en œuvre les actions correctives nécessaires à l'atteinte des objectifs.
• Assurer un reporting clair, structuré et pertinent auprès de la Direction Générale.

Management et Ressources Humaines

• Animer, motiver et développer les équipes.
• Communiquer la stratégie et incarner les valeurs de l'entreprise.
• Favoriser la collaboration et le travail transversal entre les services.

Stratégie et pilotage budgétaire

• Porter les projets stratégiques en cohérence avec la politique de l'entreprise.
• Planifier, suivre et optimiser le budget de la Direction.
• Piloter les processus métiers et veiller à leur documentation et amélioration continue.
• Une offre de formation VIAMEDIS personnalisée
• Un Accès à Viamedis Campus : plateforme de formation en ligne
• Un entretien annuel à mi année et en fin d'année
• Possibilité de télétravailler jusqu'à 3jours/semaine
• Accès à un restaurant inter-entreprises
• Mise à disposition d'un barista
• Une complémentaire santé financée à 100 % par VIAMEDIS
• Mise à disposition d'une salle de sport
• Mise à disposition d'une conciergerie
• Parking à vélo gratuit
• Un partenariat avec Action logement
• Une prime d'accord d'intéressement
• La mise en place d'un dispositif d'épargne retraite salariale attractif

Compétences

• De formation Bac+5, vous avez une expérience significative de 8 à 12 ans minimum en pilotage de projets IT complexes, dont une expérience réussie sur des fonctions de direction ou management d'équipes.
• Expérience avérée dans des environnements structurés (ESN, grands groupes, secteur santé ou assurance apprécié).

Compétences techniques et métiers

• Maîtrise des méthodologies de gestion de projet (cycle en V, Agile, hybride).
• Excellente connaissance des pratiques ITIL (gestion des services IT, SLA, SLR, amélioration continue).
• Capacité à définir et piloter des KPI/indicateurs de performance pertinents.
• Bonne compréhension des enjeux budgétaires, financiers et contractuels.
• Appétence pour la data, les outils de reporting et les systèmes d'information décisionnels.

Compétences managériales

• Leadership reconnu avec une capacité à fédérer, mobiliser et faire monter en compétence les équipes.
• Expérience en management direct et transverse (équipes pluridisciplinaires, internes et externes).
• Capacité à gérer des situations complexes, arbitrer et prendre des décisions structurantes.
• Sens développé de la communication, de l'écoute et de la pédagogie.