Delivery Manager Confirmé (H/F)
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Nous recherchons aujourd’hui un(e) Delivery Manager Confirmé(e) pour renforcer la gouvernance IT chez un client d'envergure.
Tu te demandes en quoi consistera ton rôle ? Voici un aperçu de tes futures missions au quotidien :
Lundi Gouvernance du contrat de service : Tu seras le SPOC (Single Point of Contact) du CTO, du responsable workplace et des équipes internes DSI vis-à-vis du contrat de support. Tu gères les instances contractuelles avec le prestataire.
Mardi Pilotage opérationnel : Tu analyses les statistiques opérationnelles, assures le suivi des SLA, construis des plans d’actions concrets et coordonnes leur déploiement avec les partenaires concernés.
Mercredi Amélioration continue : Tu identifies les pistes d’optimisation du service, proposes et pilotes des dispositifs d’amélioration continue, dans une logique de performance et de satisfaction utilisateur.
Jeudi Projets transverses : Tu prends en charge ou co-pilotes des projets liés à la vie du contrat, en autonomie. Tu es force de proposition sur la conduite du changement et l’évolution des processus.
Vendredi Coordination de la prestation infogérée : Tu assumes un rôle de pilotage opérationnel de la prestation d’infogérance, en trouvant le juste positionnement entre coordination interne et collaboration externe.
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