Administrateur Infrastructure téléphonique
Le besoin
Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans l'objectif d'assurer un service d'administration et d'exploitation des systèmes de téléphonie Cisco, intégré au sein de l'équipe de support N1/N2.
MissionsSupport / expertise technique N2, astreintes, changements en HNO
Participation à la résolution des incidents et expertise
Gestion de tickets d'incidents
Réalisation d'opérations techniques sur les infrastructures de production
Contribution à des petits projets pour mise en œuvre de configurations CUCM/UCCX
Connaissances Techniques Requises
Expertise haute et expérience dans l'exploitation des infrastructures TOIP Cisco (CUCM, UCCX, Unity, bandeau finesse)
Expertise haute du produit TELISCA pour la fonctionnalité de recording
Supervision et résolution d'incidents dans Service Now
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