Global CRM Strategic Project Manager H/F/X

Description de l'entrepriseQui sommes-nous ?Spécialistes des talents digitaux, nous recrutons pour des missions longues (en moyenne 2 ans) en immersion chez nos clients grands comptes.Avec nous, notre démarche se projette sur le long terme. C'est pourquoi il est essentiel de vous proposer un accompagnement sur mesure afin de vous permettre d'évoluer et d'atteindre vos objectifs professionnels.Pour se faire, nous avons plusieurs formats personnalisables à chaque profil :Des coachs : gestion de projet, langues, développement personnelDes formations en ligneDes formations en présentielDes formations certifiantesDes webinars pour découvrir/s'initier sur de nouveaux sujets actuelsEn tant que salarié(e) Teaminside, vous bénéficiez également d'un suivi individuel tout au long de vos missions ainsi que des conseils de professionnels issus du métier.Dans un univers où les soft skills deviennent le nerf de la guerre, donnez-vous les moyens de vos ambitions et rejoignez notre groupe !En tant que consultant(e) Teaminside, vous bénéficiez également d'un suivi personnalisé tout au long de vos missions ainsi que de conseils de professionnels issus du métier.Dans un univers où les soft skills deviennent le nerf de la guerre, donnez-vous les moyens de vos ambitions et rejoignez notre groupe.Notre process de recrutement se déroule en 3 étapes :Étape 1 : Vous rencontrerez une Cheffe de Mission/Chargée de recrutement pour un échange téléphonique ou une visio afin de parler de vous, de votre parcours et de vos envies, et elle vous présentera Teaminside et les différents parcours possibles chez nous.À l’issue de cette première étape, nous sommes capables de vous dire si votre intégration chez Teaminside est envisageableÉtape 2 : Vous aurez un rendez-vous avec une Directrice de Mission avec laquelle vous pourrez approfondir la mission et échanger ensemble de l’adéquation de nos clients avec vos aspirations.A l’issue de cette deuxième étape, nous sommes capables de vous confirmer si cette mission est la bonne pour démarrer notre collaboration.Étape 3 : Échange direct avec notre client pour valider définitivement le bon matching entre vous et la mission.Description du posteObjectif : Accompagner un grand acteur international du retail premium dans l’accélération et la structuration de sa stratégie CRM globale. Marché : InternationalEn 3 mots-clés : #CRM #CustomerStrategy #Omnicanal!!! Démarrage ASAP - mission longue !!!Vos principales missions :Cadrer les problématiques CRM prioritaires, définir les objectifs et structurer les plans de travail.Conduire des analyses, benchmarks et études d’opportunité afin d’identifier les leviers de croissance.Construire des recommandations actionnables autour du lifecycle, de la segmentation, de la personnalisation, des triggers et de l’omnicanalité.Contribuer à la stratégie App push et In-App push ainsi qu’à la gestion de la pression commerciale.Challenger les parcours CRM existants à partir des performances et des insights clients.Renforcer les dispositifs de test & learn, de groupes de contrôle, d’incrémentalité et de mesure de la contribution business.Coordonner les équipes CRM Globales et Régionales, Data, Tech, Digital, E-commerce et Marketing.Accompagner les régions dans l’appropriation et le déploiement des recommandations.Assurer le pilotage des chantiers jusqu’à leur concrétisation opérationnelle.Profil recherchéVous disposez d’une expérience de 7 ans minimum en CRM stratégique, Customer Strategy, Customer Engagement ou Lifecycle Marketing.Vous parlez anglais couramment.Vous avez évolué dans un environnement retail, e-commerce, mode, luxe ou international.Vous maîtrisez les enjeux de lifecycle, segmentation, personnalisation, triggers et activation omnicanale.Vous êtes à l’aise avec les problématiques de test & learn, de mesure de la performance, d’incrémentalité et de ROI.Vous savez structurer des problématiques complexes et formuler des recommandations claires, synthétiques et actionnables.Vous avez déjà piloté des projets transverses avec des équipes CRM, Data, Tech, Digital, E-commerce et Marketing.Vous êtes capable de concilier une vision CRM globale avec les réalités et contraintes des marchés locaux.Vous disposez d’excellentes capacités d’analyse, de synthèse et de présentation.Vous êtes autonome, fédérateur/rice et à l’aise dans les environnements internationaux.De nature curieuse, vous aimez découvrir différents secteurs, différentes manières de travailler et souhaitez développer un fort sentiment d’appartenance avec votre entreprise.Contract Type: FreelanceRemote: Occasional remote