Customer Success Manager - Déploiement H/F

Présentation de la société

Depuis 2021, Team.is accompagne les startups, scale-ups et entreprises innovantes, industries de pointe et entreprises de services dans leurs recrutements les plus stratégiques, en France comme à l'international. AI, GenAI, DeepTech, Tech, Gaming, Industrie ou fonctions Business critiques : nous identifions et attirons les talents capables d'accélérer la croissance, l'innovation et l'exécution.Grâce à une approche AI-powered , une connaissance approfondie des marchés et une expertise en headhunting, nous relevons les défis de recrutement les plus complexes et les plus pénuriques.

Description

En postulant à cette offre, vous aurez l'opportunité de rejoindre une entreprise technologique en forte croissance et rentable, pionnière dans le développement de solutions d'IA générative métiers appliquées à un secteur industriel majeur. Leurs outils permettent de traiter en quelques minutes des processus complexes qui prenaient auparavant plusieurs jours.
Dans le cadre d'un fort développement auprès de clients grands comptes, ils sont à la recherche d'un nouveau profil pour piloter l'intégration et l'adoption de leurs solutions.
Vos missions si vous les acceptez :

• Structurer et animer des sessions d'onboarding et de formation sur mesure pour des interlocuteurs grands comptes
• Suivre au quotidien l'adoption de la solution auprès d'un portefeuille d'environ 200 utilisateurs répartis sur 10 comptes stratégiques
• Analyser chaque matin les métriques d'usage et relancer de manière proactive les utilisateurs peu actifs
• Coordonner la structuration et la normalisation des données métier (nomenclatures, référentiels) avec les équipes clients
• Faire remonter les retours du terrain et les besoins d'usage auprès des équipes Produit et Tech pour alimenter l'amélioration continue
• Préparer et présenter des retours d'expérience clients pour démontrer la valeur créée auprès des directions générales

Exigences

Et vous ?

• Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience sur un rôle de déploiement enterprise, de consultant en intégration ou de CSM sur des projets complexes
• Vous êtes capable de présenter des résultats chiffrés précis sur vos expériences passées (taux d'adoption, volumétrie d'utilisateurs, impact ARR)
• Vous disposez d'une excellente expression orale et d'une posture affirmée vous permettant de recadrer des échanges face à des Comex ou des Directions Générales
• Vous faites preuve d'une rigueur d'organisation irréprochable pour assurer un suivi systématique et sans faille
• Vous avez un intérêt prononcé pour les nouvelles technologies et l'intelligence artificielle

Avantages

Il en faut plus pour vous convaincre ?

• L'opportunité de rejoindre une entreprise en hyper-croissance, rentable sans levée de fonds majeure, travaillant avec les plus grands acteurs européens
• Un rôle stratégique à fort impact opérationnel et une formation interne complète assurée à votre arrivée
• Des locaux modernes situés en plein cœur de Paris (75002), avec 1 jour de télétravail par semaine