Ecoutant·e Téléphonique (Nuit) - Ligne d'Ecoute 3919

la Fédération Nationale Solidarité Femmes
Paris

Description du poste

  • Accueillir et soutenir par téléphone les femmes mais aussi les proches, les professionnel·les et tout.e appelant·e de la ligne d’écoute 3919,
  • Analyser les demandes et évaluer les besoins,
  • Proposer des stratégies en fonction de chaque situation,
  • Informer sur les droits,
  • Orienter vers les dispositifs de proximité,
  • Mettre à jour les fiches appels,
  • Participer aux travaux collectif (réunions d’équipe, groupes de travail, analyse des pratiques, rencontres avec les partenaires).

Profil, qualités requises et compétences

  • Bac+3 minimum ou équivalent dans le champ de l’action sanitaire et sociale (psychologue, AS, CESF, conseillère conjugale, juriste, etc.),
  • Expérience d’un an minimum dans le secteur sanitaire, social ou juridique,
  • Maîtrise des techniques d'écoute et de la relation à la personne,
  • Connaissance des violences faites aux femmes et intérêt pour les questions d’égalité femmes/hommes
  • Connaissance de l’organisation du système sanitaire, social et juridique en France,
  • Empathie, non-jugement et résistance au stress,
  • Aisance informatique et maîtrise des outils bureautiques (Pack Office).

Les conditions de travail

  • Participer à un projet militant et féministe !
  • Contrat : CDI
  • Temps de travail : 35h/semaine, 9 jours de Congés Trimestriels
  • Planning : horaires de nuit, a minima 2 vacations de fin de semaine par mois (samedi et/ou dimanche)
  • Avantages : titres restaurant, 50% de l’abonnement de transport, IKV, mutuelle et prévoyance
  • Rémunération : 1900€ brut/ mois et reprise d’expérience sur un poste similaire (Accords CHRS), indemnités de nuit, de dimanche et de jours fériés
  • Lieu : Paris 19ème, Porte de La Villette
  • Prise de fonction : dès que possible

Processus de recrutement

Pré-sélection par le service RH et entretiens avec les cheffes de service.

Les demandes de travail à temps partiel pourront également être étudiées

Vous êtes intéressé.e ? N’hésitez pas à nous envoyer votre CV ainsi que votre lettre de motivation à [email protected]

Publié le 2025-09-11

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