Consultant technico-fonctionnel ServiceNow - F/H Ajouter aux favoris

Contribuez aux grandes transformations des entreprises et des acteurs publics en alliant innovation technologique et expertise métier, au service de nos clients et de la société pour les faire avancer durablement.

Au-delà de la RSE, nous avons développé notre propre approche, RESET, qui englobe l'ensemble de nos engagements en matière de responsabilité économique, sociale, environnementale et technologique, tant au sein de notre collectif que chez nos clients.

Onepoint, est une entreprise inclusive, handi accueillante, avec une politique de diversité affirmée.

Votre futur collectif

Chez Onepoint, au sein d'un collectif de plus de 150 personnes, vous êtes amené à intervenir sur des missions de conseil stratégique et d'architecture auprès des Directions Métiers (RH, Service Client, Finance) et des DSI.

En tant qu'expert de la solution ServiceNow, vous aidez nos clients à déployer une véritable plateforme d'entreprise capable d'unifier leurs données, d'automatiser leurs processus grâce à l'IA, et de piloter l'expérience collaborateur (HRSD), l'engagement client (CSM/CRM), la sécurité (SecOps) et la stratégie (SPM).

Vos nouveaux challenges pour ce poste

Pour accompagner notre croissance au sein du collectif ServiceNow, nous recrutons un Consultant technico-fonctionnel ServiceNow.

Vous intervenez entre autres sur les missions suivantes :

• Accompagner les entreprises dans l'implémentation d'un outillage ServiceNow adapté aux besoins, du cadrage jusqu'à l'administration technique et fonctionnelle ;
• Retranscrire les besoins et exigences métiers dans une spécification du paramétrage et des fonctionnalités des solutions cibles ;
• Définir la solution technique à mettre en place sur la plateforme ServiceNow pour répondre aux besoins du client en respectant au mieux le standard de l'outil ;
• Accompagner la conduite du changement : analyse d'impact, réalisation des supports de formation, formations des utilisateurs clés, supports aux utilisateurs lors du déploiement... ;
• Réaliser ou déléguer les paramétrages, potentiels développements et les tests unitaires ;

Votre profil et les expertises que vous souhaitez développer

• Vous justifiez d'au moins 5 années d'expérience dans la mise en œuvre de ServiceNow avec implémentations sous Javascript ;
• Vous pratiquez l'anglais professionnel ;
• Vous êtes utilisateur de l'IA au quotidien dans un contexte professionnel, vous faites preuve d'esprit d'analyse et d'une forte capacité d'adaptation ;
• Vous démontrez une appétence entrepreneuriale, notion ancrée dans l'ADN de onepoint.

Connaissances méthodologiques & techniques :

• Vous avez une bonne maîtrise de la plateforme ServiceNow et de ses capacités de configurations avancées dans le respect du standard de l'outil ;
• Au-delà du socle ITSM, vous avez une connaissance approfondie et une appétence forte pour les modules orientés métiers (HRSD, CSM, SPM, SecOps). Vous savez vous adapter à divers cadres méthodologiques (Agile, processus RH ou Service Client, ITIL) et possédez au moins une certification CSA, idéalement complétée par une certification CIS sur un domaine transverse.
• La maîtrise de l'écosystème Data de ServiceNow et la capacité à intégrer la Gen AI (Now Assist, automatisation avancée) dans vos solutions sont des éléments centraux de votre profil.
• Vous savez gérer un chantier de bout-en-bout avec une stature d'expert : animer les ateliers de cadrage du besoin, challenger les processus, réaliser la conception technique et fonctionnelle, formaliser les spécifications, rédiger la documentation technique, réaliser des démonstrations ou POC, piloter la correction d'anomalies, préparer la mise en production.

Onepoint en quelques mots

Créée en 2002 par David Layani, Onepoint est devenu en un peu plus de 20 ans l'un des acteurs majeurs du conseil et de la tech, notre collectif compte aujourd'hui plus de 3500 talents en France (Aix-en-Provence, Bordeaux, Lyon, Nantes, Paris, Rennes, Strasbourg et Toulouse) et dans le monde (Australie, Belgique, Canada, Malaisie, Maroc et Singapour). Notre chiffre d'affaires a été multiplié par dix en 10 ans, atteignant plus de 500 millions d'euros, et ambitionne le milliard d'euros d'ici 4 ans.

Notre promesse

Un parcours sur mesure pour tous nos talents

Pour accompagner l'évolution de tous nos talents, nous proposons deux axes d'évolution complémentaires leur permettant de s'épanouir et de bénéficier des mêmes avantages : le business management et l'expertise.

L'école Onepoint pour développer vos expertises

Avec plus de 200 formations à son catalogue, notre école permet à nos talents de se former tout au long de leur vie professionnelle, en articulant travail et apprentissage.

Nos lieux de vie

Nos espaces de travail sont situés au cœur des territoires, au plus près de de nos talents de concilier projet de vie et projet professionnel.

Et bien plus encore ...

Notre ecosystème permet de pratiquer de nombreuses activités loisirs et sportives (musique, photo, e-sport, yoga...) avec un cadre de travail flexible grâce à une charte de télétravail, et de prendre soin de tous (cabinet médical en libre accès, groupes de travail dédiés aux enjeux « égalité et pluralité » ...).

Notre process de recrutement

Le processus de recrutement comprend en moyenne 4 entretiens, et est assuré par vos futurs collègues :

• Premier échange avec Alban RIOU : découverte du parcours et du projet professionnel (durée : 30 min) ;

• Premier entretien : focus sur l'état d'esprit et évaluation du savoir-être (durée : 1 heure) ;

• Deuxième entretien : focus sur le savoir-faire et les compétences avec une étude de cas (durée : 1 heure) ;

• Troisième entretien : validation de votre intégration et fit avec la culture du groupe. (Durée : 1 heure).

Comme des images valent mieux que mille mots, découvrez notre ADN à travers cette vidéo : Nous sommes Onepoint