Technicien Support IT

Ohm Energie est le 1er fournisseur d'énergie français et indépendant.

En forte croissance depuis notre création en 2018, nous comptons aujourd’hui plus de 370 000 clients (professionnels et particuliers) pour un chiffre d'affaires de plus 400 millions d’euros (+30% entre 2024 et 2025).

Chaque jour, nos équipes oeuvrent pour :

• Proposer des offres compétitives et adaptées aux habitudes de consommation de nos clients,

• Participer activement à la transition écologique,

• Offrir un service client réactif et de qualité.

Rejoindre Ohm Énergie, c’est intégrer une entreprise dynamique et en plein développement, où vos idées sont entendues, vos actions comptent et contribuent directement à son évolution.

Découvrez-nous sur : ohm-energie.com !

Votre quotidien :

En tant que Technicien Support IT, vous évoluerez au sein de l’équipe IT et travaillerez de concert avec les équipes basées en France, dont Samuel, et au Maroc (Rafik, Mohamed...).

Votre objectif sera d'assurer le support informatique auprès des collaborateurs (y compris des directeurs et responsables de service) et contribuer au bon fonctionnement du système d'information.

À ce titre, vos principales missions seront :

• Assurer le support utilisateurs, diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques ;

• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (PC, smartphones, imprimantes et logiciels) ;

• Gérer les comptes utilisateurs, les droits d'accès et les licences informatiques ;

• Assurer le suivi des demandes et incidents, rédiger les procédures et documentations utilisateurs ;

• Traiter les demandes applicatives sur Salesforce, notamment la gestion des comptes partenaires, des accès et le suivi des dossiers ;

• Identifier les dysfonctionnements et contribuer à l'amélioration continue des outils et services IT.

Votre expérience et vos compétences :

Titulaire d'un Bac+2 en informatique (BTS SIO, BUT Informatique ou formation équivalente), vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience en support informatique, alternance comprise.

Vous maîtrisez les environnements Windows et les outils Microsoft 365 (Teams, Outlook, Office) et avez de bonnes connaissances en gestion de parc informatique, support utilisateurs et administration des accès.

Une connaissance de Salesforce serait un plus.

Pour ce poste, il est indispensable de posséder les qualités suivantes : rigueur, organisation, autonomie, réactivité, adaptabilité ainsi qu'un excellent relationnel et un sens du service développé.

Nos avantages :

Package de rémunération :

• Rémunération fixe (entre 26 000€ et 30 000€ brut / an selon expérience et expertise)

• Prime d'intéressement + PPV (soumis à ancienneté)

• PE et PERCO

• Carte Ticket Restaurant Swile : 9,50€ par jour travaillé

Télétravail et congés :

• 1 jour de télétravail par semaine (fixé au lundi) + 12 jours supplémentaires par an

• 25 jours de congés payés par an + 10 jours complémentaires (selon ancienneté)

Santé :

• Mutuelle : 50% pris en charge par Ohm Energie

• Inclus dans la cotisation : conseils, exercices et téléconsultation avec un professionnel de santé (médecin généraliste ou spécialiste, kiné, psychologue...)

• Prévoyance : offerte

CSE : Chèques vacances, accès à des activités pour toute la famille à tarif réduit...

Font également partie du package :

• Remboursement de 50% de votre passe-navigo

• Réductions tarifaires : 20% d'économie sur votre facture d'électricité Ohm Energie.

• Evénements tout au long de l'année (afterworks, petits-déjeuners, sport...)

Et pour votre bien-être :

• 1 parking vélos et trottinettes avec bornes de recharge électrique

• 1 conciergerie avec un large panel de services (pressing, cordonnerie...)

• 1 salle bien-être avec des prestations réalisées sur place (manucure, massage...)

• 1 salle de sport avec des machines "made in France"

• 1 salle dédiée aux cours de sport dispensés par des coachs certifiés : Pilates, Yoga, Cross Training...

• 1 salle de jeux (babyfoot, échecs...)

• 2 salles de repos

• 1 espace restauration avec plusieurs options : salad bar, snacks chauds, frigos connectés, service click & collect

Dans le cadre de notre processus de recrutement, vous rencontrerez :

• Janique pour un point RH

• Samuel ou Soufiane, pour un échange opérationnel

Un éventuel test pour évaluer votre niveau technique ainsi qu'une prise de référence complèteront ces échanges.