Chargé Clientèle Pendant Voyages Paris - CDD 6 mois - F/H
L’équipe Pendant Voyages est en charge d’accompagner et d’assister nos clients depuis le jour de leur départ jusqu’à leur retour.
À ce titre, vous serez amené à :
Gérer les demandes de modification formulées par les clients sur place ou imposées par nos partenaires durant leur séjour;
Trouver des solutions adaptées dans les meilleurs délais afin de garantir la satisfaction client;
Assister et accompagner les clients dans leurs démarches tout au long de leur voyage;
Apporter un soutien ponctuel au service après-voyage, notamment dans le cadre de l’ouverture de dossiers de réclamation.
Profil recherché :
Diplômé d’un Bac +2 dans le tourisme ou la relation clientèle;
Une première expérience réussie sur un poste similaire est un atout;
Sens du service client et goût du travail en équipe;
Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et des outils informatiques (logiciels de réservation);
Rigueur, dynamisme et bonne gestion du stress;
Niveau d’anglais opérationnel, à l’oral comme à l’écrit.
CDD de 6 mois
Informations pratiques
Adresse : 17 Rue de l'Echiquier 75010
Horaires :
Du lundi au vendredi : 9h00 – 19h30
Samedi et dimanche : 10h00 – 18h00
Rémunération
SMIC
Prime mensuelle
Employeur inclusif, nous œuvrons chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. Attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils : à compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Le Groupe Karavel est signataire de la Charte de la diversité qui a pour objet de favoriser l’égalité des chances et la diversité dans toutes ses composantes.
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