Attaché(e) Commercial(e) & Events

MISSIONS PRINCIPALES

1. DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL & VENTE

· Traiter les demandes entrantes et identifier les besoins des clients entreprises, agences et organisateurs d'événements.

· Élaborer des propositions commerciales personnalisées : séminaires, journées d'étude, réunions, cocktails et événements sur mesure.

· Réaliser les devis, assurer les relances commerciales et participer à la négociation des prestations.

· Assurer le suivi des dossiers clients, de la demande initiale jusqu'à la confirmation de la réservation.

· Développer la fidélisation et contribuer à la commercialisation des différents espaces et prestations de l'établissement.

· Mettre à jour les outils de suivi commercial et participer au suivi des objectifs de vente.

2. COORDINATION DES ÉVÉNEMENTS & SUIVI OPÉRATIONNEL

· Assurer la transmission des informations aux équipes opérationnelles : restauration, cuisine, réception, étages et technique.

· Préparer les fiches de fonction et documents opérationnels nécessaires à la bonne réalisation des événements.

· Coordonner les prestations vendues avec les équipes concernées : configuration des salles, pauses, déjeuners, cocktails et équipements.

· Vérifier la bonne prise en compte des demandes spécifiques et des éventuelles modifications clients.

· Participer aux réunions de coordination et anticiper les besoins afin de garantir le bon déroulement des prestations.

· Assurer le suivi des événements à l'hôtel et recueillir les retours clients pour contribuer à l'amélioration continue de l'expérience.

3. GESTION ADMINISTRATIVE & FACTURATION

· Assurer le suivi administratif des réservations de groupes.

· Emettre les factures et suivre la facturation afin de sécuriser le chiffre d'affaires de ses évènements.

· Suivre les règlements, effectuer les relances de premier niveau et signaler les éventuels retards ou litiges.

· Assurer le suivi des acomptes, des soldes et des éventuels ajustements de facturation.

· Garantir la fiabilité des informations commerciales et administratives dans les outils de gestion.

4. EXPERIENCE CLIENT & SATISFACTION

· Offrir une communication professionnelle et personnalisée aux clients de l'hôtel.

· Veiller à la cohérence entre les engagements commerciaux et la réalité opérationnelle.

· Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients par un suivi rigoureux et une attention portée aux détails.

· Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales et opérationnelles dans une logique de qualité de service et de performance collective.

PROFIL RECHERCHÉ

Formation et expérience

· Formation en commerce, hôtellerie-restauration, événementiel ou tourisme.

· Deux ans d'expérience en commercialisation de séminaires, événementiel, gestion de groupes et coordination événementielle

Compétences techniques

· Maîtrise des techniques de vente et de la relation client.

· Capacité à élaborer des devis et à assurer le suivi commercial des dossiers avec rigueur

· Bonne maîtrise des outils bureautiques

· Bonne compréhension des contraintes opérationnelles liées à l'organisation d'événements.

· La connaissance de MEWS ou BackYou est un plus

Qualités personnelles

· Excellent relationnel et sens du service.

· Organisation, rigueur et attention aux détails.

· Réactivité, autonomie et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.

· Esprit d'équipe et aisance dans la coordination de différents interlocuteurs.

· Sens commercial, dynamisme et capacité à trouver des solutions.

· Présentation professionnelle et communication écrite et orale soignée.

· Maîtrise du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral.