Technicien support applicatif N1 H/F
Geser Best recherche, un Technicien support applicatif N1 H/F qui sera garant du fonctionnement des différents applications du SI chez le client. Vos missions seront les suivantes :
- Supervise et maintient l'infrastructure informatique en condition opérationnelle
- Assure l'installation, la configuration et la mise à jour des systèmes et logiciels
- Gère les sauvegardes et la sécurité des données (Postes de travail)
- Fournit un support technique aux utilisateurs et résout les incidents
- Optimise les performances des systèmes informatiques
- Documente les procédures techniques et forme les utilisateurs aux nouveaux outils
- Tâches détaillées : Gérer le renouvellement progressif du parc matériel :
- Réception, préparation, envoi, transfert de données
- Utilisation de Microsoft Copilot
- Parc composé de machines Windows 11, devices Android et iPads
- Etat du stock
- Affectations du matériels et ressources
- Suivi des envois et réceptions
- Créations, enrichissement et fermetures de tickets dans notre outil dédié.
- Diagnostic, dépannage ou escalade des incidents par téléphone (PMAD Via Teamviewer),
- Teams ou en proximité
- Description des actions entreprises avant escalade
- Première expérience réussie sur un sujet similaire en logistique notamment
- Bon relationnel Emissaire de la politique de sécurité informatique : Promotion des bonnes pratiques de sécurité
- Pédagogie sur les actions entreprises par la DSI
- Respects des processus
- PC sous Windows 10/11, Microsoft (OFFICE) 365
- Android (smartphones), IOS (smartphones VIP et tablettes)
- Réseau basique, VPN
- Intune, Autopilot
- Teamviewer
- Rigueur
- Qualités de communication
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