Chargé(e) de relations clients H/F - Session de recrutement le 28 octobre 2025
Session de recrutement le mardi 28 octobre 2025 Dans le cadre de ce recrutement, une session collective de sélection aura lieu le 28/10/2025 de 9h00 à 11h00 dans nos locaux situé à Porte des Lilas. Si votre candidature est présélectionnée, vous recevrez un e-mail de notre part vous confirmant votre participation ainsi que les détails pratiques de cette rencontre. Opérateur télécom & Cloud Services, engagé dans la digitalisation des entreprises et l'égalité numérique des territoires depuis 25 ans. Entreprise en forte croissance, Stelogy a pour principale mission de participer à l'évolution des méthodes de communications de nos clients autour d'une solution développée par nos équipes. En étroite collaboration avec le responsable du service client , vous serez en charge de :
- Prendre en charge les demandes des clients ( mail et téléphone)
- Réceptionner les appels (entrants) et les mails clients
- Analyser la demande : écoute, questionnement, reformulation
- Qualifier la demande dans notre outil de ticketing afin que nos équipes de techniciens puissent les traiter dans le respect de nos engagements de qualité et de délai.
- Gérer les relances clients
- Identifier les situations complexes, escalader à bon escient
- Contrôler et corriger les informations de la base client
- Une formation à nos méthodes et process
- Possibilité d'évolution en interne
- Carte ticket restaurant
- Remboursement du Navigo 50%
- RTT
- De bonnes conditions de travail (salle de sport, salle de détente, restaurant inter entreprise, cafétéria, ateliers détente…)
- Mutuelle et prévoyance
- A l'aise à l'oral et à l'écrit
- A l'aise avec les outils informatiques
- Doté d'un réel sens du service au client
- Empathique
- Souriant(e)
- Aimable
- Curieux(se)
- Autonome
- Rigoureux(se)
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