Agent de réservation (H/F)

Description de l'entreprise

L'hôtel LE SCRIBE est un hôtel 5* situé en plein cœur de Paris, dans le quartier de l’Opéra, entre la place Vendôme et les grands magasins du boulevard Haussmann.

Notre établissement entièrement rénové compte 201 chambres, dont 39 suites et duplex, un espace séminaires & banquets, une offre Restauration entièrement revisitée dont le Restaurant-Bar "RIVAGES" et le comptoir-boutique "SCRIBE & Cie", un fitness et des salles de soins.

 

Description du poste

Nous recherchons un.e Agent.e de Réservation H/F en CDI à compter du Lundi 2 mars 2026 en CDI.

=> 37h / semaine avec 2 jours de repos consécutifs (soit 3 semaines à 39h et 1 RTT toutes les 4 semaines).

VOS MISSIONS :

• Vous procédez aux réservations des prestations hôtelières de notre établissement 5* auprès de notre clientèle individuelle, par mail, par téléphone et via l'outil 'Chatbot'.
• Vous disposez d'une excellente maîtrise des discours de vente tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Vous êtes familier/ère aux standards Qualité tels que ceux élaborés par les programmes LQA et/ou Signature.
• Vous savez faire preuve d'autonomie, gérer les priorités et avez le sens de l'anticipation.

L'équipe de Réservation est rattachée au Directeur du Revenu. Elle est composée de 2 Agents de réservation, 1 Assistant RM et Réservation et 1 Apprenti.e Réservation.

Vous faites partie intégrante des forces de ventes de l'hôtel SCRIBE , et à ce titre, avec l'équipe du Revenu, vous travaillez en étroite collaboration avec l'équipe Commerciale de l'établissement.

Qualifications

• Très bon niveau d’expression orale et écrite
• Expérience impérative réussie dans une fonction similaire, idéalement en hôtellerie de luxe ou dans un établissement haut de gamme du secteur du Luxe
• Français - Anglais bilingue oral et écrit
• Maîtrise d'une 3ème langue serait un plus
• Aisance relationnelle
• Maîtrise du logiciel OPERA
• Aisance avec l'environnement informatique (Outlook, Excel, Word) & internet

Informations supplémentaires

Avantages à faire partie du Scribe

• Un environnement de travail attrayant avec un établissement et des back offices entièrement rénovés
• Jours fériés sans condition d'ancienneté
• 187€ d'indemnités nourriture / mois pour prendre ses repas à "l'Entracte", espace également rénové, en profitant de l'offre FOODLES (frigos connectés)
• Remboursement du titre de transport à hauteur de 80% (Pass Navigo ou autre type d'abonnement : Velib, ...)
• Mutuelle contractuelle COLONNA Facility avec un très bon niveau de couverture