Consultant Senior Cornerstone OnDemand (CSOD) - (H/F)
Au sein de l'équipe LMS du client ("Squad"), vous piloterez l'évolution de l'application Cornerstone (CSOD) et assurerez un support avancé auprès des utilisateurs clés. Votre rôle est hybride, mêlant expertise technique, gestion de projet Agile et conduite du changement. Vos responsabilités principales s'articulent autour de plusieurs axes :
- Support & Maintenance : Assurer le support avancé (Niveau 2/3) sur CSOD, traiter les incidents et guider les utilisateurs via les outils de ticketing (Jira, ServiceNow).
- Projets & Évolution : Participer aux choix techniques et fonctionnels, à l'intégration et au déploiement de nouvelles solutions.
- Expertise Spécifique : Vous serez le référent sur l'implémentation de plateformes d'émargement numérique (type SoWeSign ou Edusign) et sur le déploiement du module de Certification CSOD.
- Méthodologie Agile : Collaborer activement lors des revues de sprint (Scrum) pour comprendre les besoins métier et ajuster les développements.
- Conduite du changement : Créer des tutoriels, éduquer les utilisateurs et communiquer sur les mises à jour de l'application.
- Cible : Cornerstone OnDemand (LMS)
- Outils : Atlassian Jira, ServiceNow
- Optionnel/Plus : Edusign, SoWeSign, Daylindo
- Certification Cornerstone LMS (CSOD) exigée.
- Maîtrise de l'anglais courant (niveau C1 minimum - écrit et oral) pour évoluer dans cet environnement global.
- Expérience en architecture de solution, configuration de COTS et intégration système.
- Expérience avérée des méthodologies Agile et/ou Lean.
- Capacité à vulgariser des informations techniques pour des audiences non-techniques.
- Esprit structuré, analytique et orienté "solution".
- Excellent relationnel client et capacité à travailler en équipe internationale.
- La connaissance des processus ITIL est un atout recommandé.
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