Responsable de département h/f/x 39h

Description de l'entreprise

COS propose une garde-robe de prêt-à-porter et d'accessoires alliant qualité exceptionnelle et un design durable. La marque a une esthétique raffinée qui incarne le luxe, mettant l' accent sur le savoir-faire, l'innovation et les tendances mode les plus marquantes. 

Inclusion et diversité

Au sein du Groupe H&M, nous sommes déterminés à créer et à maintenir un environnement de travail inclusif, diversifié et équitable dans l'ensemble de notre organisation. Nos équipes mixtes partagent leurs connaissances, leurs expériences et leurs idées. La diversité a un impact positif sur la manière dont nous relevons les défis, et sur ce que nous percevons comme possible. Elle agit également positivement sur nos relations avec nos collègues et nos clients dans le monde entier. C'est pourquoi toutes les dimensions de la diversité sont prises en considération dans notre processus de recrutement.    

Encourageant la diversité sous toutes ses formes, le Groupe H&M est engagé dans une démarche en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap. 

Description du poste

En tant que Responsable de département , vous jouez un rôle crucial dans la création d’une expérience client exceptionnelle qui non seulement augmente les ventes en magasin, mais crée également une atmosphère inspirante et accueillante. Avec une équipe dédiée à vos côtés, vous prendrez les devants en offrant un service exceptionnel et une excellence opérationnelle. Avec votre équipe, vous tisserez ensemble un parcours d’achat authentique, personnalisé et toujours accueillant.

Principales responsabilités :

• Offrir aux clients un haut niveau de service grâce à des conseils de style, une connaissance des produits et une expérience en magasin
• Analyser les informations de vente et travailler avec le/la directeur(trice) du magasin pour maximiser les performances commerciales de votre département/concession
• Diriger une équipe de conseillers(ères) de vente afin d’atteindre d’excellents standards de service
• Soutenir le recrutement et assurer l’intégration et la formation des nouveaux arrivants
• Assister le/la Directeur(trice) de Magasin dans l’identification des futurs talents et l’élaboration de plans de développement pour accompagner leur progression
• Superviser les opérations du magasin
• Être un ambassadeur de la marque et offrir la meilleure expérience à nos clients
• Assumer le rôle de Directeur(trice) de magasin en son absence

Qualifications

Pour le rôle de Responsable de département, nous recherchons des personnes qui incarnent l’esprit d’équipe, l’esprit d’entreprise et l’amélioration constante, favorisant un environnement de collaboration et de réalisations partagées. Votre vision optimiste et votre capacité à vous adapter à l’évolution des circonstances et aux préférences des clients sont des attributs clés que nous apprécions. Vous avez la capacité de prendre des initiatives indépendantes, de répondre aux demandes des entreprises et des clients avec efficacité et efficience.

Ce dont vous avez besoin pour réussir :

Connaissance

• Vous comprenez ce qui fait une excellente expérience client.
• Expérience préalable dans le commerce de détail ou en contact direct avec la clientèle
• La maîtrise de l’anglais lu, écrit, parlé est un plus
• Français courant lu/écrit/parlé

Motivation

• Vous aimez créer un environnement de travail positif et diriger une équipe.
• Vous êtes axé(e) sur les résultats et aimez le multitâche.
• Vous aimez vous développer et développer les autres

Comportement

• Vous contribuez à la constitution d’une équipe qui fonctionne bien et adoptez différents points de vue.
• Vous vous tenez au courant des dernières tendances, des besoins des clients et de l’activité des concurrents et proposez des idées sur la façon de maximiser les ventes et l’expérience client.
• Vous soutenez les autres à grandir en donnant des commentaires constructifs
• Vous êtes conscient de vous-même, vous comprenez que les actions entraînent des conséquences et vous êtes respectueux(euse) et sans jugement dans vos interactions.
• Vous prenez l’initiative et la responsabilité personnelle d’accomplir les tâches définies et d’offrir à nos clients une excellente expérience.
• Vous êtes capable d’établir des priorités efficacement et de vous adapter aux changements soudains.
• Vous communiquez de manière claire et concise, en écoutant activement les autres points de vue.
• Vous voyez des opportunités d’améliorer les processus quotidiens

Réalisations passées

• Expérience dans l’amélioration des ventes par l’intermédiaire des autres
• Expérience en recrutement ; La gestion des talents, de la performance et du développement des membres de l’équipe est un avantage

Informations supplémentaires

Il s’agit d’un poste à temps plein avec un contrat de 39 heures par semaine. Postulez en téléchargeant votre CV dès que possible, mais au plus tard le 14/12/2025. En raison de la politique en matière de données, nous n’acceptons les candidatures que via notre page carrière. 

Avantages :  

Nous offrons à tous(tes) nos employés(es) des avantages attrayants avec de nombreuses possibilités de développement

Tous(tes) nos employés(es) bénéficient d’une réduction de 25 % pour le personnel, utilisable sur toutes les marques de notre groupe H&M en magasin et en ligne. En plus de notre réduction pour le personnel, tous(tes) nos employés(es) sont inclus(es) dans notre H&M Incentive Program – HIP. Pour en savoir plus sur notre programme, cliquez ici : here

En plus de cela, les collègues basés(es) en France reçoivent également :

• Une remise personnelle de 25% sur l’ensemble des marques du Groupe H&M, 
• Une allocation vestimentaire soumise à l'URSSAF
• Une prime de 13ème mois,   
• Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale (Participation & Intéressement), 
• Un compte épargne salariale, 
• Un programme HIP (prime de départ à la retraite). 
• Une mutuelle santé offrant des prestations de qualité dès ton arrivée, 
• Une prévoyance, 
• La possibilité de prendre des tickets restaurant de 9€ (prise en charge employeur de 55%),  
• Une prise en charge à hauteur de 75% des transports en commun, 
• L’accès aux avantages CSE...