STAGE/ALTERNANCE - Customer Operations Manager (COM) - Destock (H/F)

Contexte et équipe

Depuis 2014, Phenix lutte activement contre le gaspillage alimentaire et non alimentaire en Europe grâce à des solutions technologiques et humaines. En tant qu’entreprise à impact, nous croyons que chaque invendu peut avoir une seconde vie.

En rejoignant le pôle Operations , tu intègres l'équipe Destock & Proxi (6 personnes), qui assure le lien opérationnel entre nos clients et le monde associatif . Plus précisément, tu travailleras aux côtés de nos 4 Customer Operations Managers (COM) du service Destock : une équipe engagée et dynamique qui travaille au quotidien avec des comptes de la grande distribution, des industriels et des grossistes pour redistribuer leurs invendus auprès d’associations partenaires.

Ton objectif est double : organiser les collectes de produits invendus et dénicher les partenaires associatifs capables de les réceptionner.

Au quotidien, ta réactivité et ton sens de l'organisation te permettront de jongler entre le développement du réseau et la gestion des imprévus logistiques.

Tes principales responsabilités

Pilotage des opérations de dons

• Coordonner le don des invendus à des associations d’intérêt général et reconnues d’utilité publique: diffuser la demande du client et s’assurer que le don trouve preneur ;

• Assurer la conformité des opérations de dons: conventions, docs obligatoires, cerfas ;

• Gérer les urgences en cas d’aléas logistiques

Développement et animation du réseau associatif

• Identifier et "onboarder" de nouveaux partenaires associatifs pour accroître notre capacité d'impact ;

• Suivi Qualité : Recueillir les feedbacks des associations sur les opérations réalisées pour améliorer nos processus en continu.

Rien de tel que du concret pour se projeter ! Regarde notre vidéo métier pour tout savoir sur le poste

Si tu souhaites t’épanouir dans une startup à impact, Phenix t’offre la possibilité de travailler au contact d’équipes motivées, dynamiques et engagées.

Date et durée : Stage de 6 mois ou alternance ( sur un rythme 3 semaines/1 semaine) à partir du 1/09/2026 .

Lieu : Dans notre bureau parisien du 17ème arrondissement !

N'hésite pas à postuler si tu es

• Tu possèdes aussi un très bon sens de l’organisation, beaucoup de rigueur et une bonne capacité à gérer les urgences ;

• Tu aimes travailler en équipe, es à l’aise au téléphone et tu sais gérer plusieurs interlocuteur.ices en parallèle et communiquer efficacement ;

• Tu fais preuve d’adaptabilité, de réactivité et gardes ton calme face à l’imprévu et aux problèmes ;

• Tu maîtrises les outils digitaux (nous utilisons Salesforce, Aircall, Slack et Looker) #techforgood !

• Tu partages nos valeurs d’impact et de solidarité.

L'environnement qui t'attend en nous rejoignant

• Un projet ambitieux, qui a un réel impact positif sur la société. Notre objectif, 100 millions de repas sauvés par an !

• Une culture d'entreprise fondée autour de valeurs de solidarité sociale et environnementale, de diversité et de bienveillance (chaque nouveau.elle phénicien.ne participe par exemple lors de son intégration à La Fresque du Climat ou à un atelier 2 Tonnes). Phenix est d'ailleurs labelisé B-Corp et ESUS .

• Un partage transparent et régulier de la stratégie de la part du COMIX.

• Un accompagnement complet dès tes premiers pas en tant que phénicien.ne, avec un onboarding à Paris sur 2 jours pour comprendre l'ensemble de l'environnement et un programme de formation adapté les 3 premiers mois.

• Des formations internes régulières pour la montée en compétences délivrées par et pour les phénicien.nes sur des sujets métier, secteur et softskills.

• La possibilité de s'investir dans des projets transverses (ex : des groupes de travail pour favoriser l'inclusion et la diversité, pour lutter contre le sexisme)

Certains avantages qui ont été mis en place

• Une carte Swile pour les tickets restaurant (8 euros / jour travaillé) ainsi qu’u n accès à de nombreux avantages CSE via le compte Leeto : réductions sur tes sorties, loisirs et achats du quotidien ;

• Prise en charge à 100% de l’abonnement transport mensuel (Bus, Tram, Métro) ; Forfait Mobilités Durables : prise en charge dans la limite de 50 par mois soit 600 par an (indemnités kilométriques vélo, tickets de transports en commun à l’unité, vélo en location mensuelle, électrique ou non, etc...) ;

• Possibilité de faire 1/2 journée de bénévolat par mois dans l'association de ton choix.

• Le congé d’interruption spontanée de grossesse et le congé menstruel ;

• RQTH : deux demies journées d’absence autorisées payées pour les salarié.e.s concerné.es ;

Notre processus de recrutement

1. Un premier échange de 30 min avec Olimpia, HR Business Partner pour discuter de ton projet professionnel, comprendre si celui-ci est bien cohérent avec ce que l'on propose et pour exposer tes motivations ;

2. Un entretien de 45 min avec ta future manager Pauline , et Claire Operations Support VP, pendant lequel tu commenceras à te projeter concrètement dans les missions et pour échanger au sujet du poste, des missions et des enjeux. L'occasion aussi de répondre à toutes tes questions ;

3. Un café d'équipe , pour te permettre de te familiariser avec l'environnement et la culture de Phenix.

Si cela peut te rassurer, sache que cette fiche de poste est indicative : si tu ne "coches pas" toutes les cases du profil recherché, une curiosité et une envie d'apprendre sont tes plus beaux atouts. Chez Phenix, nous ne cherchons pas une expérience à tous prix mais nous évaluons le potentiel !

Toutes nos offres sont évidemment ouvertes aux personnes en situation de handicap, nous trouverons toujours des solutions pour adapter le poste si tu as des contraintes particulières.