Responsable des Comptes Stratégiques Opérationnels F/H

A propos de CHRONOPOST: Depuis 1985, Chronopost (filiale du Groupe La Poste), assure la collecte et la livraison, en express, de colis de moins de 30kg. Nous livrons chaque jour plus de 900 000 colis aux professionnels et particuliers, en France et à travers 230 pays de destination.
Chronopost, c'est bien plus que cela, dans un monde qui évolue, nous nous inscrivons dans les nouvelles tendances de consommation. C'est une entreprise qui :

- innove et s'engage grâce à une livraison plus respectueuse de l'environnement (flotte de véhicules électriques, triporteurs, gaz naturel de ville).
- s'adapte en proposant des solutions de livraison sur-mesure.
- se diversifie en se positionnant sur des marchés de niche tels que la Santé et le Food.
- contribue à l'économie circulaire (grâce à l'offre Shop 2 Shop).

Pour réussir cela, nous sommes 5000 collaborateurs répartis au sein d'une centaine de sites (Agences et Hubs) automatisés et industrialisés. Nous faisons vivre, au quotidien, les valeurs de l'entreprise d'Engagement, d'Innovation et d'Adaptation. Chronopost favorise la diversité et l'inclusion professionnelle. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Votre mission: Fondé en 1985, Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde. Société anonyme simplifiée à 100% de GeoPost (Groupe La Poste), Chronopost s'appuie en France sur un réseau constitué de 100 sites opérationnels dont 12 hubs. Chronopost livre 230 pays et territoires dans le monde et emploie aujourd'hui plus de 5 000 collaborateurs.
Chronopost favorise la diversité et l'inclusion professionnelle. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
XL EDS est une filiale du groupe Chronopost, experte du transport et de la livraison de colis lourds et volumineux. Passée par une phase de start-up, notre activité a connu une croissance
significative et est aujourd'hui présente dans toute la France. XL EDS continue son expansion pour révolutionner la logistique du dernier kilomètre en proposant un service durable, efficace et
fiable.
Dans un contexte de forte croissance, nous structurons un pôle clé dédié à la performance de nos comptes stratégiques.
Nous recrutons un Head of Operational Strategic Accounts F/H pour piloter ce périmètre, accompagner la montée en charge de nos activités et garantir un haut niveau de qualité opérationnelle.
Vos missions
Manager et structurer une équipe d'Operational Strategic Account Managers
Piloter la performance opérationnelle d'un portefeuille de comptes stratégiques
Superviser les lancements de nouvelles activités et ouvertures de zones
Construire et optimiser les plans de transport
Définir et déployer des process robustes et scalables
Assurer la coordination entre les équipes internes (opérations, transport, dispatch, service client, commerce)
Suivre la qualité de service et piloter les plans d'amélioration
Anticiper les pics d'activité et sécuriser la performance Votre profil: Expérience significative en opérations (logistique, transport, last mile, supply chain)
Capacité à piloter des environnements complexes et en croissance
Expérience en management ou en structuration d'équipe
Forte orientation résultats et amélioration continue
Aisance dans la coordination transverse et la prise de décision