PO / Chef de Projet
Le besoin
Descriptif du poste
La mission du projet est de concevoir et déployer une plateforme backend de chatbot intelligente et sécurisée pour accompagner les collaborateurs dans leurs activités quotidiennes. Le service doit offrir une expérience conversationnelle fluide, multilingue, conforme aux exigences RGAA et sécurité du groupe, tout en permettant l'intégration de solutions métiers (assistants, fichiers, prompts, contextes, KPIs). La solution vise à centraliser et personnaliser l'assistance digitale, accessible à l'ensemble des entités, via une orchestration flexible et évolutive des fonctionnalités.
Responsabilités principales
Cahier des exigences fonctionnelles et réglementaires (RGAA, sécurité)
Roadmap projet avec jalons et releases
Priorisation des features (MVP, backlog, User Stories)
Spécification des KPIs d'usage & reporting
Cartographie des assistants et prompts métiers initiale
Guide sur la personnalisation contextuelle (entity/personal)
Document sur la gestion de la langue & accessibilité
Scénarios utilisateurs / parcours client
Plan de gestion des droits d'accès et gouvernance
Suivi des retours utilisateurs et feedbacks pour adaptation
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