consultant informatique Sales Ops / CRM Operations Salesforce (H/F) (IT) / Freelance

Dans le cadre du renforcement d’une équipe Sales / Investor Coverage évoluant dans un environnement international , nous recherchons un Consultant Sales Ops / CRM Operations orienté exécution et optimisation des outils commerciaux.

Le consultant interviendra comme référent opérationnel CRM et outils go-to-market , avec un focus fort sur Salesforce , la qualité de la donnée et l’accompagnement des équipes commerciales au quotidien.

L’objectif de la mission est de fiabiliser l’existant, améliorer l’adoption des outils et optimiser les workflows commerciaux , sans refonte complète du CRM.

Missions principales

• Administrer, structurer et optimiser l’environnement Salesforce

• Garantir la qualité, la cohérence et la complétude des données CRM

• Structurer et fiabiliser les pipelines commerciaux

• Optimiser les workflows liés à la prospection, au lead management et au suivi des opportunités

• Mettre en place et améliorer les reportings, dashboards et KPI commerciaux

• Gérer le backlog des demandes métiers et suivre les évolutions livrées

• Assurer la coordination entre le CRM et les autres outils de l’écosystème commercial

• Accompagner les équipes dans l’usage quotidien des outils

• Identifier les irritants opérationnels et proposer des améliorations concrètes

• Assurer la documentation, la traçabilité des changements et la mise à jour des procédures

• Participer à la montée en compétence des utilisateurs

Le poste comporte une forte dimension de support de proximité entre les équipes métier, la donnée et les outils digitaux .

Profil candidat:

Nous recherchons un profil très opérationnel, autonome et orienté impact business , disposant de 4 à 7 ans d’expérience .

Expérience attendue

• Expérience significative en Sales Operations / CRM Operations / Digital Operations

• Ou expérience dans un environnement commercial, sales ou investor relations

• Expérience en environnement services financiers / environnement international appréciée

Compétences techniques

• Très bonne maîtrise de Salesforce

• Certification Salesforce fortement recommandée / importante

• Solide expérience sur :

  • qualité de la donnée

  • workflows CRM

  • structuration de pipeline

  • reporting et dashboards

  • gouvernance des données

• Bonne maîtrise des KPI et analytics

• Bonne compréhension des outils GTM et de l’écosystème CRM

• Connaissance de Power BI / environnement Microsoft appréciée

Soft skills

• Profil structuré, rigoureux et analytique

• Forte autonomie

• Très bon relationnel

• Sens du service et accompagnement utilisateur

• Capacité à travailler avec des équipes commerciales exigeantes

• Excellente capacité d’exécution

Langues

• Français courant

• Anglais professionnel / courant obligatoire