consultant informatique Sales Ops / CRM Operations Salesforce (H/F) (IT) / Freelance
Dans le cadre du renforcement d’une équipe Sales / Investor Coverage évoluant dans un environnement international , nous recherchons un Consultant Sales Ops / CRM Operations orienté exécution et optimisation des outils commerciaux.
Le consultant interviendra comme référent opérationnel CRM et outils go-to-market , avec un focus fort sur Salesforce , la qualité de la donnée et l’accompagnement des équipes commerciales au quotidien.
L’objectif de la mission est de fiabiliser l’existant, améliorer l’adoption des outils et optimiser les workflows commerciaux , sans refonte complète du CRM.
Missions principalesAdministrer, structurer et optimiser l’environnement Salesforce
Garantir la qualité, la cohérence et la complétude des données CRM
Structurer et fiabiliser les pipelines commerciaux
Optimiser les workflows liés à la prospection, au lead management et au suivi des opportunités
Mettre en place et améliorer les reportings, dashboards et KPI commerciaux
Gérer le backlog des demandes métiers et suivre les évolutions livrées
Assurer la coordination entre le CRM et les autres outils de l’écosystème commercial
Accompagner les équipes dans l’usage quotidien des outils
Identifier les irritants opérationnels et proposer des améliorations concrètes
Assurer la documentation, la traçabilité des changements et la mise à jour des procédures
Participer à la montée en compétence des utilisateurs
Le poste comporte une forte dimension de support de proximité entre les équipes métier, la donnée et les outils digitaux .
Profil candidat:Nous recherchons un profil très opérationnel, autonome et orienté impact business , disposant de 4 à 7 ans d’expérience .
Expérience attendueExpérience significative en Sales Operations / CRM Operations / Digital Operations
Ou expérience dans un environnement commercial, sales ou investor relations
Expérience en environnement services financiers / environnement international appréciée
Très bonne maîtrise de Salesforce
Certification Salesforce fortement recommandée / importante
Solide expérience sur :
qualité de la donnée
workflows CRM
structuration de pipeline
reporting et dashboards
gouvernance des données
Bonne maîtrise des KPI et analytics
Bonne compréhension des outils GTM et de l’écosystème CRM
Connaissance de Power BI / environnement Microsoft appréciée
Profil structuré, rigoureux et analytique
Forte autonomie
Très bon relationnel
Sens du service et accompagnement utilisateur
Capacité à travailler avec des équipes commerciales exigeantes
Excellente capacité d’exécution
Français courant
Anglais professionnel / courant obligatoire
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