Assistant administration des ventes

Chez TrustBuilder , nous réinventons la sécurité des identités numériques avec une plateforme SaaS leader en Europe, conçue pour garantir des parcours d’accès fiables, fluides et hautement sécurisés. Nous aidons plus de 500 organisations dans le monde à protéger les identités de leurs utilisateurs grâce à des solutions avancées de gestion des accès et d’authentification multifactorielle.

Notre approche allie innovation technologique, personnalisation et conformité , pour soutenir la transformation digitale de nos clients tout en renforçant la souveraineté de leurs systèmes. Rejoindre TrustBuilder, c’est contribuer à une mission stratégique : sécuriser l’avenir numérique des entreprises en plaçant l’identité au cœur de leurs enjeux sécuritaires.

Votre rôle

En tant que Sales Administrator (Administration des Ventes) , vous occupez un poste clé au cœur du cycle commercial : de la réception des commandes jusqu'à la facturation et au suivi de la relation client.

Rattaché(e) directement au Responsable Administratif & Financier, vous évoluez dans un environnement dynamique où rigueur, sens de l'analyse et esprit d'initiative se combinent pour soutenir une croissance ambitieuse. Votre rôle est à la fois opérationnel et transversal : vous êtes le fil conducteur entre les équipes commerciales, financières et techniques.

Vos missions

Vos missions principales :

1. Suivi des commandes et du cycle de vente

• Piloter le suivi des opportunités de la signature jusqu'à l'onboarding client
• Garantir la conformité des deals avec les équipes commerciales (abonnements SaaS, licences, services, tarifs, durées, renouvellements, upsells, résiliations…)
• Maintenir les données CRM à jour avec fiabilité et rigueur

2. Facturation récurrente

• Gérer la facturation mensuelle et annuelle des abonnements
• Émettre les factures, suivre les paiements et assurer le recouvrement
• Identifier et traiter les anomalies de facturation en amont

4. Relation client et support administratif

• Être l'interlocuteur(trice) de référence pour les demandes administratives des clients et partenaires (factures, contrats, accès, licences…)
• Gérer les litiges liés à la facturation ou aux abonnements avec diplomatie et efficacité

5. Coordination interne

• Collaborer au quotidien avec les équipes Sales, Customer Success et Finance
• Assurer une transmission fluide des informations pour l'onboarding client
• Contribuer activement à l'amélioration des processus ADV

6. Reporting et suivi des KPI

• Mettre à jour les tableaux de bord commerciaux et financiers

• • Garantir la fiabilité des données pour les clôtures mensuelles

Vos compétences

Profil recherché

Vous êtes diplômé(e) Bac +2/+3 en gestion, commerce ou administration, avec 2 à 5 ans d'expérience dans un rôle similaire. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens du service et votre capacité à jongler avec plusieurs dossiers en toute autonomie.

• Bonne maîtrise des solutions CRM (Zoho – niveau avancé, Salesforce, HubSpot) et des outils de gestion financière tels que Pennylane
• Connaissance des outils de facturation SaaS (billing)
• Bonne maîtrise d’Excel / Google Sheets
• Compréhension des modèles d’abonnement (MRR, ARR, churn)
• Rigueur, curiosité, diplomatie et sang-froid avec un sens des priorités et le souci constant du travail bien fait
• Anglais professionnel écrit requis

Avantages

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un poste avec de vraies responsabilités : Vous prenez en main un périmètre structurant, avec une autonomie réelle et un impact direct sur la performance commerciale et financière de l'entreprise.
• Un environnement qui fait grandir : SaaS, cybersécurité, B2B international, vous évoluez dans un secteur exigeant et en forte croissance, aux côtés d'équipes qui maîtrisent leur sujet.
• Une organisation à un moment clé : Vous arrivez dans une phase de structuration où vos idées comptent et où vous pouvez contribuer à construire des processus durables, pas seulement les exécuter.
• Une culture de travail : Une équipe à taille humaine, bienveillante et directe, où la collaboration est une réalité quotidienne

Déroulement des entretiens

1. Entretien HR Manager – 30 min

2. Entretien Manager – 30 min

3. Échange technique / cas pratique avec deux membres de l’équipe – 30 min