Technicien·ne support hotline logiciels de comptabilité et de gestion

MTAE est une entreprise française spécialisée depuis plus de 40 ans dans le développement de logiciels de gestion pour les entreprises et les cabinets d’expertise comptable. Toujours à la recherche de fonctionnalités plus innovantes MTAE offre à travers son Portail Déclaratif la possibilité de télétransmettre et de télé-payer les déclarations fiscales et sociales. MTAE est partenaire de la Direction

Générale des Finances Publiques et de la Banque de France.

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un technicien support technique et logiciel.

Vos missions

Les principales missions de ce poste sont :

· Répondre aux demandes de support client niveau 1

· Installer nos logiciels et paramétrer les ordinateurs pour leur utilisation

· Réaliser des tests sur les évolutions logicielles

· Documenter les réponses support en FAQ

· Créer les documentations techniques

· Synthétiser les éléments de réflexion pour le support niveau 2

· Assister les collaborateurs internes sur les problématiques techniques

· Superviser le déploiement de nos solutions en accompagnant nos clients

Vos compétences

Diplômé d'une formation BAC +2/BAC +3, vous êtes passionnée par l'informatique avec un sens fort du service et souhaitez rejoindre une société à taille humaine qui saura accompagner votre évolution dans une ambiance dynamique et exigeante. Vous êtes prêt(e) à acquérir de nouvelles compétences en comptabilité et en gestion. Vous êtes disponible, avenant(e), motivé(e) et avez le sens du contact et de l'écoute. Le travail en équipe vous plaît et vous répondez présent lorsqu'on a besoin de vous. Rejoignez-nous !