Assistant Front Office Manager H/F - Melia Paris la Défense

At Meliá, we pride ourselves on being a community of Very Inspiring People. Our team consists of dedicated professionals who are committed to transforming everyday experiences into extraordinary moments. Whether you are just starting your career or an experienced expert, each member brings unique talents and perspectives that contribute to our vibrant culture. Working at Meliá is not just a job; it’s an opportunity for continuous personal and professional growth. We believe in nurturing potential and empowering our employees to shape their futures in a dynamic and supportive environment. With a focus on innovation and excellence, we invite you to join us in creating memorable experiences for our guests, while also embarking on your own journey of discovery and achievement. Le Melia Paris la Défense, un hôtel contemporain 4 étoiles de 364 chambres et de 19 étages, avec 11 salles de réunion, un Fitness center, 2 restaurants, et un bar situé au dernier étage, le SKYLINE, avec vues panoramiques sur Paris, est à la recherche de son futur talent en tant que Assistant Front Office Manager H/F pour compléter l'équipe Réception. Si vous êtes à la recherche d'une nouvelle aventure au sein d'un hôtel unique avec une équipe dynamique, alors n'hésitez plus et rejoignez-nous! Que vais-je devoir faire? Missions Principales:

• Assister la Cheffe de réception dans ses missions diverses (opérationnelles, managériales, administratives...)
• Organiser et superviser le travail des équipes de réception, et s'assurer de la qualité des prestations d'accueil délivréesAssister la Cheffe de Réception dans l’anticipation et l’optimisation de l’activité (gestion des plannings, préparation des arrivées...)
• Participer au recrutement, l'intégration des nouveaux collaborateurs et la formation de l'équipe Réception
• Participer à l'évaluation des collaborateurs dans le but de développer leurs compétences et de les faire évoluer
• Veiller au respect des procédures et des standards qualité du groupe Melia Hotels International
• Apporter son soutien auprès de l'équipe pendant les périodes de forte activité et lorsque c'est nécessaire
• Participer aux actions de fidélisation des clients
• Contrôler les performances en termes de qualité et de Chiffres d'Affaire, et prendre des actions si nécessaire (Procédures & Projets)

Profil Recherché:

• Vous justifiez d'une expérience d’un an minimum sur un poste similaire (middle management)
• Vous avez de réelles capacités en management (empathie, écoute, communication)
• Vous avez le goût du challenge et l'esprit d'équipe
• Vous maîtrisez les systèmes informatiques (Opera Cloud, Pack Office)
• Vous avez un anglais et français courant, la maîtrise d’une troisième langue est appréciée

Conditions d'emploi et avantages

• Contrat en CDI
• Durée de travail hebdomadaire: 39h
• 2 jours de repos consécutifs par semaineIndemnités nourriture
• 1 RTT par mois
• Uniforme fourni et entretenu par l'hôtel
• Prime annuelle d'habillage/déshabillage
• Prime annuelle de 8% du salaire annuel brut
• Mutuelle & Prévoyance
• Remboursement de l'abonnement de transport à 70%
• Tarifs préférentiels dans les établissements du groupe Melia Hotels International

Parce qu’appartenir à la grande famille Meliá c’est être VIP. Vous pourrez profiter de My MeliáRewards, notre programme de fidélité exclusif nous donnant accès a des tarifs préférentiels attractifs mais également de notre programme My MeliáBenefits, proposant des remises exclusives sur une grande variété de produits et de services, des avantages pour profiter d'activités saines et sportives ainsi que des actions caritatives. Soyez fier d'appartenir à Meliá autant que nous serons fiers de vous